La transformación del marketing digital

Es muy probable que hayas escuchado hablar de las llamadas tecnologías emergentes. Y es que lo cierto es que se trata de un concepto de moda últimamente, pues se encuentra en la boca de todo el mundo. En general, puede decirse que se trata de todo ese conjunto de innovaciones que están todavía en fase de desarrollo. Es decir, son descubrimientos con un enorme potencial, pero que precisan de cierto tiempo todavía para alcanzar su máximo desarrollo.

En este sentido, estar atento a cuáles son estas tecnologías te dotará siempre de una ventaja competitiva con respecto a los demás. Podrás aprovecharlas antes incluso de que hayan pasado a formar parte del mainstream.

Tecnologías emergentes: cómo impactan en el marketing digital

Si hay un sector en el que, verdaderamente, es importante estar al tanto de las últimas novedades, este es el del marketing digital. La razón se encuentra encuadrada en un hecho completamente innegable: el marketing es una de las industrias más flexibles que existen.​

Siendo esto así, resulta increíblemente útil, si se está interesado en este sector, sacar el máximo partido a cada una de las tecnologías emergentes desde el mismo momento en el que se hacen accesibles. Tan solo de esta manera se puede mantener siempre un nivel de competencia suficiente.

Ahora bien, con tal de que tú puedas contar con algo de información concreta acerca de las innovaciones de las que te hablamos, vamos a recoger aquí un listado de algunas de las más importantes. El principal criterio que hemos escogido para elegirlas es que cuenten con el mayor impacto posible en el marketing digital.

La inteligencia artificial

La inteligencia artificial tiene especial impacto sobre la creación de contenidos. Y es que tal creación consume gran cantidad de tiempo, por lo que son muy sensibles a posibles optimizaciones e introducciones de medidas de eficiencia. He aquí donde entra en juego la productividad ofrecida por la IA, que incide sobre tres puntos:

-La generación de lenguajes humanos naturales: La información computarizada puede transformarse en narrativas de gran atracción e interés para la audiencia de forma automática.

-Dirección de la creación de contenido: A través de los algoritmos, la IA analiza cuáles son las prioridades de los lectores, de manera que es capaz de determinar el camino que se ha de seguir.

-Análisis del rendimiento obtenido: En último lugar, la IA ofrece a los profesionales de la mercadotecnia digital información sobre la estrategia que más resultados válidos aporta.

El big data

El big data puede resumirse como las grandes cantidades de información que internet recoge y que, aunque no pueden ser manejadas por seres humanos, sí pueden ser computarizadas. Tales datos son de enorme utilidad si se sabe cómo sacarles el máximo partido.

Te ofrecemos aquí algunos ejemplos de un buen uso de los conjuntos de datos:

-Personalización de las estrategias de mercadotecnia: Los datos abren la puerta a la posibilidad de conocer con cercanía a los clientes y potenciales clientes. A partir de un mayor conocimiento, el diseño e implementación de estrategias adaptadas a cada preferencia será coser y cantar.

-Segmentación específica de los clientes: Dado que el big data es, en sí mismo, información, puede ayudar a ajustar con facilidad las estrategias de marketing a cada grupo concreto de compradores. Del mismo modo, puede ir modificándose sobre la marcha.

-Aprovechamiento máximo de las oportunidades de generar ingresos: Esta es una consecuencia directa de la aplicación del punto anterior. Al haber segmentado a los clientes en diversos grupos, se entiende con concreción los cambios en las conductas de los compradores. Tras analizarlos, solo falta implementar medidas que los exploten.

-Análisis directo de la competencia: Estar bien atento a los movimientos que sufre la industria es importante. Y no hay nada mejor para llevarlo a cabo que observar el comportamiento de marcas similares a la tuya a través de la recogida de grandes cantidades de datos para analizar automáticamente.

Los asistentes de voz

Cada vez es más común ver en los entornos digitales la presencia de asistentes de voz. Estos dispositivos interactúan con los clientes y permiten optimizar en gran medida el audio que ofrecen. Si eres un profesional del marketing o quieres serlo, he aquí una mina de oro.

Y es que los asistentes de voz inciden en esta industria de la siguiente manera:

-Aumento de tráfico hacia tu sitio web: Los asistentes de voz pueden aconsejar al que los consulta que se acuda a la página web oficial de la marca para obtener más información. Esto, por supuesto, genera mucho tráfico.

-Surgimiento de nuevas formas de publicidad: Estos dispositivos están abiertos a contar con anuncios por voz que, además, estén estrechamente relacionados con las preguntas que el sujeto ha ido planteando al asistente.

-Una mayor personalización de los contenidos: Esto se relaciona en gran medida con lo comentado al final del punto anterior. Dado que el asistente cuenta con datos recogidos sobre su dueño, la personalización del contenido es muy sencilla.

El internet de las cosas

Por último, podemos hablarte del internet de las cosas, una tecnología emergente capaz de revolucionar a toda la sociedad.

En general, puede definirse como la interconexión entre objetos cotidianos a través de internet, monitoreando su uso al detalle. Esto tiene las siguientes consecuencias en el marketing:

-La posibilidad de presentar atención al cliente preventiva: Dado que las cosas se monitorean a sí mismas, su rendimiento puede ser conocido por la empresa. En caso de posibles errores futuros que se prevean, puedes ofrecer a tus clientes una atención previa.

-La máxima personalización posible: La fidelización de los clientes será muy sencilla a través de la personalización de los anuncios al uso que él mismo hace de sus productos.

En conclusión, ya has podido comprobar exactamente en qué consiste el concepto de tecnologías emergentes, así como las enormes ventajas que se derivan de saber aprovecharlas antes que nadie. Esto, además, es especialmente claro en un sector tan competitivo y abierto a transformaciones como el del marketing digital. Ahora ya cuentas con información acerca de cuatro increíbles tecnologías de este tipo, en tu mano queda saber sacarles el máximo partido.

 

Estudiar gestión hotelera para ser director de hotel

Dirigir un hotel implica tener una amplia variedad de conocimientos técnicos y prácticos sobre lo que es en realidad la gestión de este tipo de establecimientos. Ser capaz de liderar un alojamiento hostelero no se consigue solamente con lo que puedas aprender en los libros, aunque esto sea básico también. Y lo comprobarás fácilmente cuando empieces a tener tu perfil de director de hotel profesional.

Rasgos diferenciales que tiene que tener un director de hotel

Si estás pensando en dirigir un establecimiento hotelero, debes tener en cuenta una serie de aspectos que te ayudarán a sacar el mayor partido a tu trabajo.

Adquirir capacidades específicas

Ser director de un hotel implica tener una amplia variedad de características profesionales. Los conocimientos empresariales, de marketing y comunicación, los idiomas, la capacidad de multitarea, el liderazgo, el control y la organización son indispensables para este tipo de trabajo.

Conocer otros hoteles y culturas

Adquirir conocimientos más allá de los que vienen en libros es esencial para que puedas desarrollar tu trabajo con garantías. Por lo tanto, empieza por alojarte en hoteles muy distintos. De esta manera, podrás ver cómo hacen las mismas cosas de modos muy diferentes. Es una excelente herramienta para inspirarte y coger ideas para tu trabajo

Igualmente, descubrir otras culturas es una manera de abrir la mente a lo que pueden esperar tus clientes al llegar a tu hotel desde sus países de origen. Recuerda que conocerlos es indispensable para poder satisfacer sus necesidades correctamente.

Establece contactos

Cuantos más profesionales de la hostelería conozcas, más fácil tendrás para acceder a información del sector. Las redes sociales se convertirán en tu gran aliado para ello y, además, con este mismo objetivo, puedes unirte a asociaciones hoteleras.

No te olvides tampoco de hacerte amigo de otros directores para poder compartir con ellos tus conocimientos y tener nuevas experiencias.

Aprende a ser un líder

Los equipos actuales de trabajo no necesitan los jefes tradicionales, sino alguien que aprenda a motivarlos. Por lo tanto, es importante que estés cerca de ellos y que te muestres empático. Uno de los principales requisitos para lograrlo es conocerlos bien y saber cuáles son sus condiciones laborales. De esta manera, es más fácil que les pidas lo que es justo en función de su salario y posición.

Formación específica

¿Qué estudios debes cursar para poder ser director de este tipo de establecimientos? Esencialmente, ten en cuenta los siguientes títulos derivados de estudios oficiales, pero ten en cuenta que siempre es un plus para tu currículum el hecho de seguir formación continua durante tu carrera profesional. Los principales títulos son:

Doble Grado en ADE y en Turismo.

Grado en Dirección Hotelera.

Grado en Gestión Turística.

Grado en Gestión Turística y Hotelera.

Grado en Turismo.

Máster Oficial en Dirección y Planificación del Turismo.

Máster Oficial en Turismo Sostenible.

Capacidad de gestión del hotel

Uno de los aspectos más importantes de la dirección hotelera es tener la capacidad y, por supuesto, los conocimientos necesarios para la gestión del negocio. Esto incluye el dominio de elementos como el revenue management,, la realización de escandallos, la creación de planes de empresa y el control de costes.

Dominio del marketing

El sector hotelero tiene unas necesidades concretas de promoción y marketing, gracias a las características del negocio. Por lo tanto, si realmente quieres optimizar la presencia de tu negocio en Internet, es clave que domines todas las herramientas y estrategias online que necesitas incorporar al plan de comunicación de tu hotel. De esta manera, lograrás un mejor posicionamiento y, en consecuencia, una mejor visibilidad.

Domina todos los departamentos

Un hotel que funcione correctamente debe verse como un negocio integral. Por lo tanto, es indispensable que domines todas las tareas y responsabilidades de cada uno de los departamentos involucrados.

Tomar decisiones

Una de las cosas que nunca pueden darte miedo en la dirección de un hotel es la toma de decisiones. Solamente si eres resolutivo y proactivo, podrás convertirte en el líder que necesita tu equipo a la hora de resolver cualquier situación problemática.

Rasgos personales

Para ser el director de un hotel y poder llevar a cabo todas tus tareas con un alto grado de eficiencia, es indispensable que también cumplas con una serie de requisitos referentes a tu personalidad.

Para empezar, ten en cuenta que deberás cuidar siempre tu aspecto físico. Eres el máximo responsable del negocio y, por lo tanto, es indispensable que des una imagen acorde a ello. Por eso, no puedes ir nunca informal o con aspecto dejado.

De igual modo, es indispensable que seas una persona con don de gentes, ya que tendrás que relacionarte con numerosas personas, tanto con tu personal como con proveedores y clientes. Esto incluye también ser una persona diplomática, con mucho tacto a la hora de resolver las posibles fricciones que puedan aparecer en tu trato con los demás.

Finalmente, ten en cuenta que necesitarás mucha energía y entusiasmo para dominar la gestión de todo el equipo del hotel a lo largo de todo el día. Por eso, no puedes permitirte ser una persona con personalidad apocada o desganada.

En definitiva, como puedes ver, asumir el reto de dirigir un hotel es algo a lo que pueden enfrentarse solamente las personas con unas características personales y profesionales definidas. Por lo tanto, si quieres trabajar en este sector, es indispensable que tengas en cuenta todos estos aspectos y valores si eres capaz de conseguirlos. No olvides que todo el negocio dependerá de ti y de tus habilidades personales y profesionales a la hora de ponerte al frente del equipo.

Ahora que ya conoces todos los requisitos más importantes para desarrollar con soltura todas las tareas que implica dirigir un hotel, es el momento de que empieces a establecer las bases de tu carrera profesional como responsable de un establecimiento hotelero.

¿Necesitas más información sobre nuestros grados o másteres en dirección hotelera? Consultanos aquí