Calidad 1.- INTRODUCCIÓLa EUFB cuenta con una Comisión de Calidad dirigida por el responsable del Sistema Interno de Garantía de la Calidad del Centro. La Comisión de Calidad del EUFB encarga de impulsar y desarrollar la política de calidad en las áreas de docencia, investigación y gestión, sometiendo a evaluación de forma sistemática y continuada en la institución.2.- POLÍTICA DE CALIDADPOLÍTICA DE CALIDAD DE LA ESCUELA UNIVERSITARIA FORMATIC BARCELONAFORMATIC BARNA S.A. es una Escuela Universitaria, fundada en 1974, que está adscrita a la Universidad de Girona. Desde la fecha de su creación hasta ahora, la Escola Universitària Formatic Barcelona (EUFB) ha procurado trabajar con y por la calidad. Esta máxima se ha aplicado tanto interna como externamente. EUFB tiene una Política de Calidad aprobada por la Dirección del Centro que es coherente con la estrategia de negocio de la organización. El diseño e implementación de su política de calidad están influidos por el contexto y los cambios que se producen en el mismo. La EUFB se mantiene firme en el alcance y en su voluntad de seguir ofreciendo los mejores servicios a sus clientes y esto es posible dada su adaptación constante para atender a los requerimientos de los actores y factores internos y externos. Esta adaptación al contexto y la mejora continua como ejes estratégicos clave permiten que la EUFB haga de forma satisfactoria este ejercicio de constante evolución y de lectura de los nuevos requerimientos y exigencias de la sociedad. Esta política de calidad es conocida y entendida por los trabajadores a partir de la formación recibida sobre la misma al inicio de cada curso. Por otra parte, la política de calidad está permanentemente disponible en la página web de la EUFB al alcance de toda la comunidad educativa y de nuestros grupos de interés o stakeholders (https://www.formaticbarcelona.com/formatic/ ).Nuestra razón de ser son nuestros alumnos que utilizan nuestros servicios para alcanzar los objetivos de: a) Graduarse en los estudios universitarios de turismo. b) Completar su formación en las áreas de conocimiento del turismo, la comunicación y la empresa. FORMATIC BARNA S.A. basa su actividad en los siguientes principios y valores: 1. Cumplimiento de los requerimientos legales aplicables en el ámbito de la docencia en los distintos niveles educativos, así como de todos los requerimientos que nos sean de aplicación. 2. Excelencia técnica. 3. Orientación al cliente: Todas las actividades desarrolladas están dirigidas a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros stakeholders. 4. Trabajo en equipo. 5. Sistematización y organización del trabajo. Código de referencia PQ01 Fecha 18 de mayo de 2023 Revisión y edición 6 6. Profundización en los Sistemas de Información y en la tecnología Internet/Intranet facilitando la docencia en cualquiera de sus formatos.La Dirección de FORMATIC BARNA, S.A. es la máxima responsable de la calidad de los servicios ofrecidos y define la política y objetivos de la misma y ha constituido una Comisión de Calidad (CQ) con responsabilidad y autoridad para la implantación y mantenimiento de los procesos, informar a la Dirección de las oportunidades de mejora y los avances del Sistema de Gestión y que la conciencia de orientación al cliente y mejora continua (Plan de mejora) sea un concepto asumido en todos los niveles de la Organización.3.- COMISIÓN DE CALIDADComposición de la Comisión de Calidad de la EUFBNombre y ApellidosCargoResponsabilidadJordi Garcia GuitartDecano / DirectorPresidente/a de la CQCJosep BoyraSubdirector de la EUFBCoordinador/a del estudioJoan SorribesJefe de CalidadResponsable de Calidad del CentroAnna AlvadoJefe de EstudiosCoordinadora del estudio….Lola PérezResponsable On-lineProfesor/a del departamento…Laura PlaJefe del Servicio de Prácticas / Bolsa de TrabajoPersonal PAS/ Servicio PrácticasDeirdré GarciaEstudianteEstudiante de grado 4º cursoRaquel GranadoEstudianteEstudiante de grado 3r cursoClaudia BoyéEstudianteEstudiante de grado 2º cursoMaite MarínEstudianteEstudiante de grado 1r cursoNil AgutGraduadoEx-estudiante de gradoMaria CanteroAdministrador/a de la facultad/escuelaRepresentante del PASDavid CarreteroDirector de Ventas Fira BCNRepresentante externoMaite MaciánJefe de Secretaría AcadémicaSecretarioPilar del AceboMiembro del GPAMiembro del GPA FUNCIONES DE LA COMISIÓN DE CALIDAD Gestionar los procesos de evaluación interna, así como asesoramiento en temas de calidad. Elaborar los expedientes y/o informes de los títulos a verificar, los seguimientos de los títulos ya implantados y la evaluación para la renovación de la acreditación de los estudios implantados en la EUFB. Organizar y coordinar acciones que conduzcan a la elaboración de planes de mejora de la calidad de las funciones y servicios de la EUFB. Elaborar sistemas de indicadores que faciliten el seguimiento y el control de las políticas de mejora de la calidad de la EUFB.Además, el Real decreto 1393/2007, modificado por el Real decreto 861/2010 establece que todos los títulos deben tener un Sistema de Garantía de la Calidad que permita una gestión eficiente y la mejora de los títulos oficiales que permita el proceso de acreditación.Así pues, las directrices marcadas por el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), los títulos universitarios deben someterse a un proceso de evaluación para la verificación, seguimiento y acreditación. De ahí nuestro Sistema Interno de Garantía de la Calidad de la EUFB ha dotado de mecanismos de seguimiento correcto y útil de los títulos que se imparten en la EUFB que generan información cuantitativa y cualitativa que permita tomar decisiones para la mejora de los títulos y de la gestión.4.- MANUAL DE CALIDADManual de Calidad5.- PROCESO ACREDITACIÓNLa Escuela Universitaria Formatic Barcelona es un centro adscrito a la Universidad de Girona (UdG) para impartir el grado en Turismo desde el año 2010. Según el Real Decreto 1393/20017, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales, todas las titulaciones universitarias deben ser sometidas a un proceso de acreditación que evalúa su calidad y decide sobre su continuidad. En el caso de los estudios de grado y doctorado esta acreditación debe llevarse a cabo cada 6 años. Por todo ello, la Escuela Universitaria Formatic Barcelona se encuentra inmersa dentro de este proceso de acreditación del Grado en Turismo siguiendo las indicaciones de la Agencia de Calidad Universitaria (AQU).El proceso de acreditación contempla una primera fase de evaluación interna. A estos efectos se constituye un Comité de Evaluación Interno (CAI) que elabora un autoinfome a partir de varios datos e indicadores. Este comité está formado por representantes de la institución educativa (dirección, docentes, estudiantes, organizaciones externas, etc.). El autoinfome se envía a AQU Catalunya para su valoración. Tras estudiar la documentación y una visita al centro, el comité externo de la AQU emite su informe a la Comisión de Acreditación de la AQU que generará un informe positivo o negativo.6.- SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE LA CALIDADMapa de procesos_2022-237.- PROCESOS_SGIQProcesos de Medida Mapas_Procesos de medida Procedimiento de auditoría interna_2023 Procesos de medidaProcesos de Apoyo Procesos de ApoyoProcesos Estratégicos Procesos EstratégicosProcesos Operacionales Procesos OperacionalesProcesos Transversales P0101-Mejora-continua-v2 P0102-Revisión-del-SGQ-v1 P0201-Diseño-y-verificación-de-titulaciones-v1 P0202-Seguimiento-y-mejora-de-titulaciones-v3 P0203-Modificación-de-titulaciones-v1 P0204-Acreditación-de-titulaciones-v2 P0205-Extinción-de-titulaciones-v1 P0901-Encuestas-de-docencia-v1 P0902-Encuestas-de-satisfacción-de-graduados-v1 Procesos Transversales8.- MARCO VSMAInformes de la titulación9.- PLAN DE MEJORAPlan de mejora10.-AUDITORÍAS ISOINFORME AUDITORIA FORMATIC BARNA U1_2023 INFORME AUDITORIA FORMATIC BARNA U1_2022 INFORME AUDITORIA_FORMATIC BARNA RA_2021 INFORME AUDITORIA_FORMATIC BARNA SA_2020 INFORME AUDITORIA_FORMATIC BARNA SA_2019 INFORME AUDITORIA_FORMATIC BARNA RA_201811.- EVALUACIÓN Y RESULTADOSIndicadores de seguimiento