Técnico en RR.PP: ¿Cuáles son las habilidades necesarias para poder trabajar en este sector?

¿Conoces las habilidades de un relaciones Públicas? Si te gusta la comunicación, el contacto personal y eres un ser humano dinámico, quizás puedas dedicarte a ellas. Si te animas, tras realizar el ciclo superior de marketing y publicidad, podrás desempeñar esta actividad con la mayor eficacia.

¿Cuáles son las funciones que desarrolla un técnico/a en relaciones públicas?

Las relaciones públicas o RR. PP. forman parte de las posibles líneas de comunicación de una empresa. Constituyen un complemento a la publicidad. ¿En qué consiste? En un conjunto de acciones estratégicas que busca crear relaciones de mutuo beneficio entre una organización y sus diferentes públicos.

La clave está, precisamente, en esa dimensión gano y ganas. Ambas partes, la entidad y sus destinatarios, salen beneficiados de esas relaciones de comunicación.

¿Cuál es la labor de un relaciones públicas?

La principal responsabilidad de estos profesionales es concebir e implementar un plan global de comunicación. Ha de fusionar los mensajes internos y externos con unidad de criterio, coherencia y adecuación a los objetivos planteados.

Además, debes ser capaz de cohesionar el equipo comunicacional de la organización. Es decir, de propiciar sinergias entre sus responsables de publicidad, marketing, diseño y labores periodísticas. No consiste tanto en desempeñar estas tareas, sino en conseguir que todas se refuercen y sus profesionales trabajen conjuntamente.

Principales funciones de un relaciones públicas

La labor cotidiana de un relaciones públicas es puro dinamismo. Su labor es un permanente “encaje de bolillos” donde no caben el aburrimiento ni la rutina. Ha de reaccionar en caso de crisis, trabajar para prevenirlas, supervisar toda la comunicación general y aleccionar a todos los implicados en acciones comunicacionales.

A continuación, enumeramos las principales funciones que los relaciones públicas deben asumir habitualmente:

-Coordinar, cohesionar, imbricar y generar sinergias entre los responsables de comunicación empresarial.

-Desarrollar, validar o implementar el plan de comunicación general, así como supervisarlo y renovarlo con frecuencia.

-Contactar con los medios de comunicación. Implica la redacción, el envío y el seguimiento de las notas y los comunicados de prensa. En las comparecencias públicas, cuando no las asume, se encarga de aleccionar, dirigir y determinar quién y cómo lo hace.

-Organizar eventos. Es el encargado de sugerir su adecuación y, llegado el caso, también de impulsarlos y supervisarlos. La imagen corporativa siempre está en jaque en estos actos. El resultado final debe elevarlo a la dimensión buscada.

-Encargar, realizar e interpretar estudios de mercado. El punto de partida imprescindible es conocer a los consumidores, clientes y públicos sobre los que lleva a cabo su actuación. Las investigaciones mercadológicas le aportan datos esenciales para tomar, después, las decisiones idóneas.

-Producir y compartir contenidos. Siempre ha sido uno de sus campos de actuación más exigentes. Ahora, en tiempos de Internet y las redes sociales, esta labor se ha multiplicado. Incluso cuando la empresa tiene su propio equipo de community managers, el RR. PP. es el máximo responsable de cuanto se comparte.

-Acrisolar contactos y buenas relaciones. Es el máximo impulsor del networking organizacional. No solo con los clientes potenciales y reales. Nos referimos a todos los públicos y entornos. Desde los accionistas a la dirección, pasando por los empleados (el público interno), los medios de comunicación, los amantes de nuestros productos, los posibles prescriptores e intermediarios, los puntos de venta, etcétera.

-Gestionar las crisis. Lo más importante es anticiparse para evitar que se desaten. Cuando esto no es posible, es el encargado y el responsable de darlo todo ante las reacciones adversas. Tiene que coordinar y actuar con rapidez, con el fin de controlar los daños y reorientar la situación en cuanto sea posible.

-Escuchar las opiniones ajenas y responder ante ellas. Nunca han tenido tan fácil los clientes hacerse oír en caso de queja o discrepancia. Así, hay que permanecer siempre atentos. El comentario negativo, aparentemente más insignificante, podría terminar viralizándose y resultar devastador para la imagen corporativa proyectada. Las redes sociales, con su inmediatez y dimensiones, han potenciado al máximo esta función.

-Asesorar y orientar las comunicaciones. En todos los planos empresariales, hay que consolidar y conectar las acciones de comunicación emprendidas. Sobre todo, la asesoría de prensa, las gestiones de las redes sociales y la gestión de las imágenes.

Ahora que conoces las funciones de un relaciones públicas, ¿podrías llegar a convertirte en uno de ellos?

¿Qué tipo de habilidades debe tener un técnico/a en relaciones públicas?

Ciertamente, el trabajo de un RR. PP. es apasionante. Exige desenvolverse con acierto en la incertidumbre, tomar buenas decisiones, llevarse bien con las personas y proyectar una gran capacidad empática. Además, las cualidades que explicamos a continuación son fundamentales para cualquier relaciones públicas de una gran empresa.

Don de comunicación

Como relaciones públicas te desenvolverás, constantemente, en el ámbito de la comunicación, en todas sus facetas. No consiste solo en dominar algunos de los canales habituales (oratoria, telegenia, videollamada, entrevistas…). Lo principal es establecer qué y por qué comunicar en cada momento, cuándo y con qué tono.

Al día de las tendencias

Estos profesionales precisan contar con un alto nivel cultural y, sobre todo, estar al día de lo último. La curiosidad, el contacto con las fuentes oportunas y el gen caza tendencias te ayudarán a acertar en esta actividad.

Capacidad para crear corrientes de simpatía

Siempre en términos de gano y ganas, en este trabajo necesitas caer bien, ganar voluntades y ser persuasivo con quienes contactas. Sobre todo, con los periodistas y los medios de comunicación, pero no exclusivamente.

Desenvoltura en redes sociales

Tanto para chequear lo que se dice de tu empresa como para reaccionar o crear comunicaciones beneficiosas para la organización. Ha de saber dónde encontrar y cómo generar esos contenidos.

Autoconfianza, determinación y paciencia

La vorágine cotidiana a la que te enfrentarás en esta actividad apasionante no debe desenfocar tu mirada. Tu trabajo se concreta a medio y largo plazo, por lo que debes ir consolidando tus relaciones de forma progresiva.

Estos son algunos de los requisitos para ser relaciones públicas. Los desarrollarás, junto a los conocimientos apropiados, en nuestro master en dirección de relaciones públicas y marketing.

Empieza a desarrollar las habilidades de un relaciones públicas y conviértete en un profesional altamente cualificado. ¡Desempeña un trabajo apasionante que no entiende de monotonía ni rutinas!