La importancia de la estrategia para el Director de Comunicación y Marketing Posted on 11 mayo, 202316 mayo, 2023 by FORMATIC BARCELONA La comunicación y el marketing son dos conceptos que van de la mano. Para poder aplicarlos de manera correcta, se requiere una especialización en este campo que permita conocer los conceptos clave y las funciones que se deben desarrollar como responsable de esta área. Te explicamos en qué consiste el trabajo de un director de comunicación.Director de comunicación en grandes empresasUn Dircom o director de comunicaciones es la persona responsable de encabezar las estrategias de comunicación de una compañía. Este cargo supone estar al frente de la comunicación corporativa, tanto a nivel interno como externo.Este puesto precisa de una persona especializada capaz de asumir responsabilidades y tener una gran capacidad de adaptación a las circunstancias. Partiendo de esa base, se pueden encontrar una gran variedad de perfiles en función del sector en el que opere la compañía que necesita de esta figura.Para poder desarrollar esta labor, es importante contar con la preparación adecuada. Esta incluye una base sólida en gestión empresarial, en relaciones públicas o periodismo y una especialización en comunicación empresarial.Gracias a esta formación, se adquieren habilidades en análisis de situación y síntesis, para poner en uso las diferentes pautas y estrategias de comunicación aprendidas. Es importante que esta figura profesional cuente con una capacidad innata de convicción y adaptación.Dentro de la empresa, es fundamental que el director de comunicaciones disponga de la autonomía suficiente para llevar a cabo su labor. Su trabajo repercute, de manera directa, en la estrategia y la imagen de marca de la compañía. No hay que olvidar que sus comunicaciones pueden dirigirse tanto a los clientes como a los accionistas o trabajadores de la compañía. Para poder equilibrar todas estas facetas, debe estar dotado de una gran habilidad para aplicar el tono más adecuado a cada comunicado.La importancia de la estrategiaDentro del departamento de comunicación de la empresa, es imprescindible contar con una estrategia. La gestión de la comunicación empresarial es uno de los pilares que aporta seguridad, valor y confianza a la compañía de cara al mercado.Un plan estratégico requiere de una serie de pasos con los que se busca alcanzar un objetivo concreto. Es por ello que debe desarrollarse de manera eficiente y sosegada para asegurar su éxito. Gracias a ello, se va a conseguir fortalecer el vínculo existente entre la marca y los receptores del mensaje.Para lograr los objetivos fijados, es importante que la comunicación se realice de una manera adecuada:-El mensaje debe ser claro, conciso y creativo.-El formato debe adaptarse a la plataforma en la que va a propagarse. Es decir, resulta esencial que se adapte a las redes sociales, a comunicados de prensa o espacios de vídeo.-Debe seguir una estrategia coordinada de todas las comunicaciones y los valores de la compañía.-Tener claro el público al que va dirigido. Hay que tener en cuenta que no es lo mismo un cliente potencial que uno fiel o un accionista.-Analizar el impacto de cada comunicado permite pulir y afianzar la estrategia, corrigiendo los diferentes errores que pueda haber.Disponer de una estrategia es fundamental no solo para garantizar el éxito. Existen muchos más motivos que hacen clave el diseño de este tipo de planes y la necesidad de contar con una persona especializada a cargo de los mismos:-Ayuda a la coordinación interna de la compañía.-Aporta una visibilidad de la marca cuidada y bajo unos parámetros constantes.-Permite dar a conocer la empresa atrayendo a nuevos clientes.-Aporta información pública relevante de una forma eficiente y transparente.-Genera información relevante que puede ser determinante en la toma de decisiones.-Pone en manos de una sola persona o equipo la transmisión de la información para que resulte cohesionada.-Gestiona las crisis siguiendo una estrategia pautada.El departamento de comunicación es fundamental en un mundo globalizado y viral. Al frente, debe situarse una persona con formación específica, que será la voz ante cualquier situación. Si te interesa ejercer esta profesión, es fundamental que cuentes con la formación adecuada a través de un máster especializado.Otras funciones del director de comunicaciónDentro de esta gestión comunicativa, existen una serie de funciones que, como director de comunicación, tienes que llevar a cabo. Todas ellas implican agilidad ante los contratiempos y habilidad para socializar y tejer relaciones que resultan beneficiosas para la compañía.Identificar la marca a nivel internoComo responsable de la comunicación interna, un Dircom debe ser capaz de transmitir los valores de la marca a todo el personal. Esto implica que los diferentes departamentos sientan la unión hacia un objetivo común. Gracias a ello, trabajarán en armonía y codo con codo para lograr alcanzar el éxito.Gestión de relaciones propias de la compañíaEs el responsable de asegurar las buenas relaciones entre las empresas y los diferentes actores que interactúan con ella a nivel profesional. Proveedores, colaboradores o clientes son solo algunos ejemplos. Es imprescindible que las relaciones sean fluidas y se fomente un sentimiento de organización en la que todos son importantes.Relaciones externasOtro factor relevante es el cultivo de las relaciones externas que precisa la compañía para transmitir su imagen de marca: desde la prensa especializada en el sector, hasta nuevas formas de dar a conocer los productos, como las colaboraciones en redes. Es imprescindible que la relación sea sana y todos los integrantes resalten los valores de la marca. Gracias a ello, se establecen buenas colaboraciones a largo plazo basadas en el respeto y la integridad.Vigilar la reputación empresarialTodo este departamento, con el director al frente, debe vigilar la reputación actual de la empresa. En un mundo donde la comunicación es viral e instantánea, es imprescindible estar al tanto de todo lo que ocurre. Gracias a ello, se conseguirá salir al paso de cualquier clase de información falsa o negativa de la compañía. La protección de la marca es una tarea esencial.Un director de comunicación y marketing debe contar con una serie de habilidades y conocimientos para poder desarrollar su principal tarea: la estrategia de comunicación. Además, debe ser capaz de afrontar el resto de funciones que van ligadas a su puesto. ¿Te gustaría adquirir las competencias necesarias para ocupar este cargo? En ese caso, nada mejor que completar tu formación con un máster especializado.Si buscas más información sobre nuestras formaciones en marketing, puedes solicitar más información en el enlace...
Especialízate en Marketing turístico Posted on 18 enero, 202228 enero, 2022 by FORMATIC BARCELONA ¿Sabes por qué se debe estudiar una especialización hoy en día? Es el camino más inteligente para impulsar definitivamente tu carrera profesional. Actualizas tus conocimientos, mejoras tu networking, ganas opciones de promocionar, destacas frente a tus iguales y desarrollas habilidades transversales. Si, además, eliges el marketing turístico como área de formación, estarás en condiciones únicas de conseguir el trabajo de tus sueños. Aquí te lo explicamos con detalle.¿Cuáles son los aspectos más fundamentales que se estudian en el marketing de turismo?Uno de los sectores más importantes de la economía mundial es el turismo. Esta industria ha evolucionado muchísimo en los últimos años, lo cual no le ha restado ímpetu ni popularidad entre los públicos.Las agencias de viaje, desde luego, han perdido muchísima presencia, sobre todo entre el target más joven. Como alternativa, las gestiones online se han multiplicado y los clientes están mostrando nuevos intereses, hábitos y expectativas viajeros.La consecuencia es clara: se necesitas profesionales especializados para impulsar la comercialización turística en estos nuevos tiempos. Algunos especialistas del sector han sido pillados a contrapié y otros, tratan de aprender cuanto antes los nuevos recursos y conceptos. ¿Y tú?Si consideras que esta área de trabajo te interesa, tienes una oportunidad inmejorable para convertirte en un especialista altamente capacitado y demandado. En cuanto sepas en qué está especializado el marketing turístico, tendrás claro cuánto puede ayudarte estudiar esta materia.¿Qué es el marketing turístico?El marketing turístico se encarga de promocionar lugares y servicios turísticos a sus posibles usuarios. En un mercado tan competitivo, atomizado y exigente como el actual —local y global al mismo tiempo—, se precisan métodos y procedimientos novedosos.El sector ha cambiado. El público también, lo mismo que los viajes y las contrataciones. Por ello, el marketing se ha especializado de un modo diferente cuando se trata de productos y servicios turísticos. Si eres capaz de obtener esos nuevos conocimientos y de aplicarlos con criterio y resultados, todos querrán contratarte.Este trabajo consiste en diseñar e implementar estrategias y políticas mercadológicas sobre turismo. Podrás colaborar tanto con el sector privado como con el público, en todos los ámbitos: mundial, nacional, regional o local. Tendrás un objetivo claro: asegurar la satisfacción máxima en los distintos grupos de turistas a los que te diriges. Y, por supuesto, poner en valor esos destinos y experiencias de una manera rentable.Los ingredientes principales del marketing turístico actualLos clientes nos hemos vuelto experienciales en casi todos los campos de consumo. Mucho más en el universo viajero, en el que tradicionalmente siempre había venido siendo así. Ahora se valoran sobre todo el impacto, la huella y las vivencias que los destinos ofrecen. Se viaja para vivir más, distinto y/o mejor. Los responsables de marketing lo saben: ¿no te gustaría ser uno de ellos?En consecuencia, la forma de presentar y diferenciar las opciones turísticas está evolucionando. Apelar a las emociones, al sentimiento, se ha convertido en una absoluta obligación para los promotores y distribuidores turísticos.Conocer a los viajeros es otra cuestión determinante. No basta con seguir las tendencias, sino que la clave está en anticiparse y conseguir crearlas. Este es uno de los motivos que explican por qué se debe estudiar una especialización en turismo y mercadotecnia. Solo una mentalidad profesional muy bien orientada será capaz de cristalizar en las ideas y los planteamientos apropiados en cada situación.¿Te imaginas creando nuevos recorridos, planes, circuitos, experiencias y paquetes viajeros en cualquier rincón del mundo? Será una de tus tareas habituales si trabajas en marketing turístico.Además, deberás promocionar y comunicar esas propuestas a los diferentes públicos. ¿A quién no le encanta viajar? Todos asociamos esta actividad a cambios, novedades, satisfacción y emoción. Además, crear mensajes y contenidos publicitarios en este campo activa la ilusión y resulta sumamente gratificante.¿Cómo aprovechar el marketing de turismo en las empresas?La innovación tecnológica y la hiperconectividad social media han revolucionado la industria turística en medio mundo. Ahora se crean servicios turísticos, se venden, se patrocinan y se comunican de un modo muy diferente.Queremos acercarte a las principales estrategias que se están aplicando para comercializar turismo. De hecho, son un buen referente si estás pensando en cursar una especialización en este campo, ahora que sabes qué es el marketing turístico:-Generar experiencias globales, diferenciales y, en cierto modo, temáticas.-Poner el foco en aspectos concretos y apelar a las emociones para valorarlas.-Crear relatos y comunicar historias humanas, vitales, con gran poder narrativo y fuerte carga emocional. Es el triunfo del storytelling.-Proyectar naturalidad, conociendo muy bien tanto la oferta como los deseos de cada tipo de público.Convertir en aliados a Internet y a las redes. Se trata de trabajar con influencers y aprovechar la tecnología para llegar más lejos. ¿Quieres viralizar tu oferta turística? Tienes que estar en Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Twitter, LinkedIn…, pero hay que hacerlo bien.Pensar y actuar en mobile. Cada vez más, los smartphones son el centro neurálgico gestor de la contratación de viajes, estancias y experiencias turísticas. Por lo tanto, hay que trabajar mucho y bien en este canal, pero sin olvidar el resto y teniendo claro lo mucho que supone actualmente.La necesidad de especialistas es una oportunidadEl marketing turístico está en auge. Se encuentra en pleno proceso de evolución adaptativa. En paralelo, sigue actuando en uno de los sectores más populares, activos y consolidados de la economía mundial. Por ello, más que nunca, por la conjunción de ambos factores, se necesitan profesionales solventes.Gente preparada capaz de solucionar problemas, de generar oportunidades. Con las ideas claras, con mentes creativas y habilidades para adoptar buenas soluciones, y con voluntad de trabajo, pasión y mucha ilusión.¿Verdad que te ha quedado claro por qué se debe estudiar una especialización? Si te interesa la industria del turismo y quieres ampliar mundialmente tus posibilidades profesionales, no lo dudes. Fórmate en marketing turístico y aprovecha la conclusión principal de este artículo: hay mucha demanda de este perfil profesional cualificado. Además, es un sector económico muy importante, pujante y, para casi todos, apasionante y divertido. ¿No te gustaría trabajar en él?
La transformación del marketing digital Posted on 25 agosto, 202125 agosto, 2021 by FORMATIC BARCELONA Es muy probable que hayas escuchado hablar de las llamadas tecnologías emergentes. Y es que lo cierto es que se trata de un concepto de moda últimamente, pues se encuentra en la boca de todo el mundo. En general, puede decirse que se trata de todo ese conjunto de innovaciones que están todavía en fase de desarrollo. Es decir, son descubrimientos con un enorme potencial, pero que precisan de cierto tiempo todavía para alcanzar su máximo desarrollo.En este sentido, estar atento a cuáles son estas tecnologías te dotará siempre de una ventaja competitiva con respecto a los demás. Podrás aprovecharlas antes incluso de que hayan pasado a formar parte del mainstream.Tecnologías emergentes: cómo impactan en el marketing digitalSi hay un sector en el que, verdaderamente, es importante estar al tanto de las últimas novedades, este es el del marketing digital. La razón se encuentra encuadrada en un hecho completamente innegable: el marketing es una de las industrias más flexibles que existen.Siendo esto así, resulta increíblemente útil, si se está interesado en este sector, sacar el máximo partido a cada una de las tecnologías emergentes desde el mismo momento en el que se hacen accesibles. Tan solo de esta manera se puede mantener siempre un nivel de competencia suficiente.Ahora bien, con tal de que tú puedas contar con algo de información concreta acerca de las innovaciones de las que te hablamos, vamos a recoger aquí un listado de algunas de las más importantes. El principal criterio que hemos escogido para elegirlas es que cuenten con el mayor impacto posible en el marketing digital.La inteligencia artificialLa inteligencia artificial tiene especial impacto sobre la creación de contenidos. Y es que tal creación consume gran cantidad de tiempo, por lo que son muy sensibles a posibles optimizaciones e introducciones de medidas de eficiencia. He aquí donde entra en juego la productividad ofrecida por la IA, que incide sobre tres puntos:-La generación de lenguajes humanos naturales: La información computarizada puede transformarse en narrativas de gran atracción e interés para la audiencia de forma automática.-Dirección de la creación de contenido: A través de los algoritmos, la IA analiza cuáles son las prioridades de los lectores, de manera que es capaz de determinar el camino que se ha de seguir.-Análisis del rendimiento obtenido: En último lugar, la IA ofrece a los profesionales de la mercadotecnia digital información sobre la estrategia que más resultados válidos aporta.El big dataEl big data puede resumirse como las grandes cantidades de información que internet recoge y que, aunque no pueden ser manejadas por seres humanos, sí pueden ser computarizadas. Tales datos son de enorme utilidad si se sabe cómo sacarles el máximo partido.Te ofrecemos aquí algunos ejemplos de un buen uso de los conjuntos de datos:-Personalización de las estrategias de mercadotecnia: Los datos abren la puerta a la posibilidad de conocer con cercanía a los clientes y potenciales clientes. A partir de un mayor conocimiento, el diseño e implementación de estrategias adaptadas a cada preferencia será coser y cantar.-Segmentación específica de los clientes: Dado que el big data es, en sí mismo, información, puede ayudar a ajustar con facilidad las estrategias de marketing a cada grupo concreto de compradores. Del mismo modo, puede ir modificándose sobre la marcha.-Aprovechamiento máximo de las oportunidades de generar ingresos: Esta es una consecuencia directa de la aplicación del punto anterior. Al haber segmentado a los clientes en diversos grupos, se entiende con concreción los cambios en las conductas de los compradores. Tras analizarlos, solo falta implementar medidas que los exploten.-Análisis directo de la competencia: Estar bien atento a los movimientos que sufre la industria es importante. Y no hay nada mejor para llevarlo a cabo que observar el comportamiento de marcas similares a la tuya a través de la recogida de grandes cantidades de datos para analizar automáticamente.Los asistentes de vozCada vez es más común ver en los entornos digitales la presencia de asistentes de voz. Estos dispositivos interactúan con los clientes y permiten optimizar en gran medida el audio que ofrecen. Si eres un profesional del marketing o quieres serlo, he aquí una mina de oro.Y es que los asistentes de voz inciden en esta industria de la siguiente manera:-Aumento de tráfico hacia tu sitio web: Los asistentes de voz pueden aconsejar al que los consulta que se acuda a la página web oficial de la marca para obtener más información. Esto, por supuesto, genera mucho tráfico.-Surgimiento de nuevas formas de publicidad: Estos dispositivos están abiertos a contar con anuncios por voz que, además, estén estrechamente relacionados con las preguntas que el sujeto ha ido planteando al asistente.-Una mayor personalización de los contenidos: Esto se relaciona en gran medida con lo comentado al final del punto anterior. Dado que el asistente cuenta con datos recogidos sobre su dueño, la personalización del contenido es muy sencilla.El internet de las cosasPor último, podemos hablarte del internet de las cosas, una tecnología emergente capaz de revolucionar a toda la sociedad.En general, puede definirse como la interconexión entre objetos cotidianos a través de internet, monitoreando su uso al detalle. Esto tiene las siguientes consecuencias en el marketing:-La posibilidad de presentar atención al cliente preventiva: Dado que las cosas se monitorean a sí mismas, su rendimiento puede ser conocido por la empresa. En caso de posibles errores futuros que se prevean, puedes ofrecer a tus clientes una atención previa.-La máxima personalización posible: La fidelización de los clientes será muy sencilla a través de la personalización de los anuncios al uso que él mismo hace de sus productos.En conclusión, ya has podido comprobar exactamente en qué consiste el concepto de tecnologías emergentes, así como las enormes ventajas que se derivan de saber aprovecharlas antes que nadie. Esto, además, es especialmente claro en un sector tan competitivo y abierto a transformaciones como el del marketing digital. Ahora ya cuentas con información acerca de cuatro increíbles tecnologías de este tipo, en tu mano queda saber sacarles el máximo partido.
Nuevas competencias digitales para los responsables de marketing Posted on 8 julio, 2021 by FORMATIC BARCELONA Evidentemente, la mercadotecnia ha cambiado. El marketing digital se ha consolidado como la piedra angular del éxito comercial. En consecuencia, los profesionales han de adaptarse a la nueva realidad existente.No solo eso: la sociedad, las personas, los mercados y los públicos también han cambiado. Muchísimo, ¿no te parece? La nueva situación exige adecuarse a la actualidad y reclamar nuevas competencias al responsable de marketing de cada empresa.La insospechada capacidad para analizar los comportamientos de los consumidores, el big data, el auge de las tiendas online y las nuevas formas de comunicación empresarial requieren perfiles ejecutivos diferentes. ¿Quieres saber qué demandan las empresas actualmente?El big data y el nuevo marketingHoy y siempre, la esencia del marketing es conocer las necesidades del público, anticiparse a ellas y promover su adhesión a nuestros productos o servicios frente a los de la competencia. En la definición, tenlo claro, nada ha cambiado.Sin embargo, las nuevas tecnologías ponen a disposición de los responsables de la mercadotecnia gran cantidad de datos útiles para identificar, conocer y satisfacer a los potenciales consumidores.El análisis de los hechos siempre ha sido un aspecto clave al establecer estrategias y políticas mercadotécnicas. Ahora, la principal novedad es que, gracias a la digitalización mercadológica, el acceso a esa información es exponencialmente mayor y mejor. Así, vas a disponer de datos objetivos en tiempo real, los cuales puedes compilar y conectar rápidamente.En buena lógica, los análisis previos a las tomas de decisiones son mucho más minuciosos y eficaces. Eso es, al menos, lo que se exige a cada nuevo responsable de marketing.Cualidades necesarias para el big data en marketingLa nueva situación de las empresas, los mercados y el público exige a los profesionales de la mercadotecnia contar con nuevas capacidades y competencias.Estas son algunas de las que debes tener más presentes: -Capacidad analítica para detectar las tendencias. La información accesible nunca ha sido tanta y, en consecuencia, has de ser capaz de discernir y aprovechar la idónea. Viene bien tener conocimientos sobre los programas de análisis de datos, pero lo fundamental es saber interpretar los hechos presentes tras las cifras reunidas. Necesitas, más que nunca, saber separar el grano de la paja. Enfocar lo importante frente a lo accesorio y decidir para la vida real desde los datos informáticos. -Buena adaptación al entorno digital. La dimensión online es un factor clave incuestionable en cualquier negocio actual. Si quieres dedicarte al marketing, tienes que aprender a desenvolverte con naturalidad en ese universo. Así, tienes que manejar correctamente videoconferencias, equipos en remoto, herramientas y aplicaciones web, gestión de e-mails y mucho más. -Aprendizaje continuo. Este punto está muy relacionado con el anterior. Los cambios son una constante, así que precisas estar preparado para seguir formándote y adecuarte a las nuevas exigencias de tu actividad, tecnológicas o no. -Dinamización del tráfico web. El sitio web es un elemento decisivo en el futuro comercial de tu empresa. Tanto si tienes una tienda online como un escaparate o un blog, como responsable de marketing, has de saber gestionar el tráfico, atraer usuarios y concretar adhesiones. -Dominio del funnel o embudo de conversión. La relación con el cliente se ha vuelto mucho más estrecha y permanente. ¿Eres capaz de mimarlo siempre, en cualquiera de los momentos en los que se encuentre? Eso se te va a exigir, actualmente, como responsable de mercadotecnia.Nuevas formas de comunicación empresarialInternet y las redes sociales han modificado cómo nos relacionamos las personas. Y no solo entre nosotros, también con las empresas y las marcas.Como consecuencia de ello, se han convertido en los principales canales de comunicación entre ambas partes. ¿Una novedad que precisas tener clara? Ese intercambio de información jamás fue tan bidireccional. Ya no se trata solo de emitir mensajes; ahora es aún más importante escuchar y adaptar nuestras respuestas a lo que cada target espera.También es fundamental utilizar los canales indicados para tu público. Por lo tanto, debes saber cuáles son en todo momento.Rasgos requeridos para la comunicación digital en marketingComo no puede ser de otra manera, este cambio de paradigma ha modificado sustancialmente el día a día de los responsables de marketing y comunicación de las empresas.A continuación, repasamos juntos cuáles son los principales conocimientos y habilidades que precisan, actualmente, los marketinianos en el campo de la comunicación digital: -Desenvoltura y comprensión del social media. No requieres ser un friki de las redes sociales ni estar en todas ellas a destajo. Pero sí es fundamental conocerlas y profundizar en sus características para poder integrarlas correctamente en tus estrategias de comunicación y mercado. Lo fundamental es identificar qué redes usa tu target, cómo y por qué. Así, tu marca podrá estar ahí donde ellos suelen buscar su información. -Videomarketing. El 80 % de las empresas utilizan los audiovisuales en sus estrategias comerciales o publicitarias. Es el presente y el futuro comunicacional, por lo que tienes que estar al corriente de su manejo, su gestión y su dirección estratégica. -Adecuación del SEO. Otro recurso fundamental para atraer clientes es el posicionamiento natural en buscadores, especialmente en Google. Como especialista en comunicación y mercadotecnia, te hace falta contar con los conocimientos suficientes en esta materia. Como ocurre con los vídeos, no se trata de dominar la técnica y escribir tú mismo todos los textos de un modo impecable. El objetivo es poder reconocer qué funciona y qué no, para exigirlo a los especialistas e impulsar una acción siempre eficaz en este plano -Reputación online. La imagen de marca siempre ha sido lo más importante en cualquier estrategia comercial. Este elemento decisivo en la adhesión y fidelidad de los públicos ha de gestionarse ahora, también, digitalmente. En estos canales todo es inmediato y el riesgo de difusión masiva de los desaciertos es máximo. La gestión de imagen corporativa, en definitiva, ha de extenderse también al mundo online.En resumidas cuentas, los nuevos tiempos exigen nuevas competencias a los responsables de la comunicación y la mercadotecnia actuales.Si no dominas el marketing digital, difícilmente las empresas confiarán en ti para su área mercadológica. Ya has dado el primer paso: has identificado cuáles son las competencias y conocimientos que necesitas potenciar. Sigue en esta misma dirección.Si necesitas más información sobre nuestra formación en marketing clica aqui