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Todos aquellos que desean ser tripulantes de cabina de pasajeros se encuentran con las mismas dudas. Desean saber qué es exactamente y en que consiste su función, cuáles son sus tareas concretas y, sobre todo, cómo llegar a serlo. Si este es tu caso, con total seguridad te va a interesar la información que te vamos a mostrar aquí.

¿Qué es ser tripulante de cabina de pasajero de vuelo?

La figura del tripulante de cabina empezó a extenderse con el crecimiento de la aeronáutica. Desde los años 30 del siglo pasado, su presencia se ha extendido notablemente. Por eso, este puesto ha acabado configurándose con unos límites muy definidos. Aunque al principio se limitaban a intentar hacer más agradable el vuelo a los pasajeros a través de una buena presencia y atención, las tareas se han ido ampliando. Ya no basta con ser una persona con buena presencia y una sonrisa, pues su conjunto de tareas ha profesionalizado enormemente.

Para que las conozcas con concreción, vamos a referirte aquí a las tareas que, de forma genérica, se realizan en este puesto de trabajo.

Las tareas de los tripulantes de cabina

En general, las tareas a las que deberás hacer frente en caso de que llegases a ser tripulante de cabina serán, fundamentalmente, las incluidas en los tres siguientes grupos:

• Velar por la comodidad de los pasajeros: esta es una tarea clásica que, sin duda, sigue todavía vigente. Todo azafato debe proporcionar la mejor experiencia de vuelo posible a cada viajero. Servir la comida y bebida, indicar los asientos, responder las dudas, ayudar a los pasajeros a entrar y salir del avión…

• Garantizar la seguridad a bordo: esto incluye tanto la realización de indicaciones de seguridad previas a los pasajeros como ayudar en caso de emergencia. Indicar las salidas de seguridad, la situación de los cinturones y los chalecos deberá ser realizado por el tripulante de cabina. Del mismo modo, contribuir en caso de emergencia será uno de sus deberes esenciales.

• Cumplimentar deberes administrativos: Aunque estas tareas suelen ser menos conocidas porque no se realizan a la vista, son igualmente importantes. Realizar inventario de los productos a la venta, realizar informes de vuelo y contabilizar el dinero obtenido, entre otros muchos trabajos, estarán en manos de los tripulantes de cabina.

Llegar a ser tripulante de cabina

Para llegar a ocupar un puesto de trabajo en una aerolínea, principalmente se te van a exigir dos cosas. La primera de ellas está relacionada con la necesidad de contar con un conjunto de características personales. La segunda refiere a la cumplimentación de unos estudios concretos. Ambos requisitos serán de obligado cumplimiento, pues definen a un buen tripulante.

Las aptitudes necesarias

Dentro del conjunto de aptitudes personales de todo tripulante de cabina, destacan las siguientes por ser las más importantes:

• Flexibilidad: si algo caracteriza a los trabajadores de una aerolínea es su movilidad espacial y horaria. Si deseas encajar adecuadamente en este puesto de trabajo, la flexibilidad deberá definirte. Tienes que estar completamente dispuesto a variar continuamente tus horarios, así como tus lugares de trabajo. Viajar continuamente a diversos países y con distintos husos pasará a ser parte esencial de tu vida.

• Empatía: ser una persona empática es exigible a cualquier trabajador cara al público. Esto es todavía más evidente en el caso de los tripulantes de cabina. Para ser un azafato competente, tienes que ser capaz de ponerte en el lugar del pasajero. Largas colas de espera en los aeropuertos, estrés por las prisas y cansancio por las maletas les harán estar en una posición especialmente sensible. Tu capacidad de comprensión será llevada al límite.

• Capacidad de comunicación: al igual que la anterior, también es esta una característica típica de todo trabajador cara al público. Has de ser capaz de escuchar a los clientes, así como de responderles justo lo que necesitan. Facilitar al máximo la comunicación a través de la comprensión y la rapidez en las soluciones es, por tanto, requisito ineludible.

• Capacidad de trabajar en equipo: un avión no funciona gracias al trabajo de un individuo. En él viaja la tripulación que, como tal, debe trabajar siempre en grupo. Estar dispuesto a compenetrarte con tus compañeros de trabajo será absolutamente preciso a la hora de aplicar para un puesto de trabajo como este.

Los estudios exigidos: el título TCP

El título TCP (es decir, el título de Tripulante de Cabina de Pasajeros) es aquel que habilita a cualquier persona para poder ser tripulante de cabina de pasajeros. Es decir, no se requiere ningún título universitario, pero sí la realización de un curso determinado. Se trata de estudios reglados por parte del Ministerio de Fomento, que pueden cumplimentarse en alguna escuela especializada.

En general, eso sí, las empresas suelen exigir la tenencia del título de la ESO, además de lo referido más arriba. El bachiller o la carrera universitaria, como te hemos comentado, no serán normalmente requeridos, pero ningún estudio complementario está de más, por supuesto.

Por otra parte, siempre será deseable que todo auxiliar de vuelo cuente con una buena formación en idiomas. Conocer más idiomas además de la lengua materna facilitará tu comunicación con los potenciales pasajeros, por lo que siempre será un atributo muy valorado por los departamentos de recursos humanos de todas las aerolíneas. En general, un nivel aceptable de inglés suele ser exigido.

Otros requisitos complementarios

Además de lo dicho, otra clase de requisitos son los que refieren a la edad (pues se exige contar entre 18 y 35 años de edad) y la estatura (existe un mínimo de 1,57 metros para las mujeres y 1,68 metros para los hombres). Por otro lado, las aerolíneas no suelen aceptar tatuajes ni piercings que se encuentren a la vista cuando se lleva el uniforme. Del mismo modo, superar una pequeña prueba de natación (nadar 100 metros en dos minutos y medio, bucear 8 metros, y otras pruebas de salvamento acuático como arrastre de personas o abordaje de balsa) será exigencia de cumplimiento necesario.

En conclusión, las azafatas y azafatos de vuelo llevan a cabo muy diversas tareas y llegar a serlo exige determinados requisitos. Si tú estás interesado en llegar a serlo, no dudes en perseguir tus deseos de forma persistente. Tarde o temprano, si te dejas asesorar por aquellos que tienen experiencia en el sector, alcanzarás tus objetivos

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