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El potencial chino para el sector turístico español

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El sector turístico español está dando magníficas muestras de recuperación tras la pandemia y la crisis originada por la guerra en Ucrania. Según los expertos, las principales palancas para ello son la estabilización de los mercados alemán y británico. También el retorno de los no europeos, sobre todo, de estadounidenses y chinos. En cuanto a estos últimos ofrecen un enorme potencial a España. Vamos a mostrártelo.

El sector turístico español y el gigante chino

La gestión turística ha estado paralizada en China desde 2020 debido a su política de “cero COVID”. Sin embargo, ahora las autoridades del gigante asiático han puesto fin a las restricciones y los viajeros ya pueden salir al extranjero por su cuenta. En palabras de María Llinares, de la Oficina Española de Turismo (OET) de Pekín, esto significa que pronto van a volver a España. De hecho, según ella, los turoperadores chinos ya les están pidiendo contactos en nuestro país para retomar los viajes.

Además, la llegada de turistas procedentes del gigante asiático recibirá otro impulso. En 2023, se conmemora el cincuenta aniversario del restablecimiento de relaciones diplomáticas entre China y España. Por este motivo, se organizarán distintas actividades promocionales.

Pero, sobre todo, la efeméride va a dar mucha visibilidad a todo lo hispano en el país asiático. De este modo, se reactivarán los viajes en ambas direcciones, y se potenciará el interés de los chinos por visitar España.

Por otra parte, según Ana Lafuente, directora de la OET de Cantón, esta llegada de visitantes procedentes del país asiático puede comenzar ya. Concretamente, menciona tres épocas para que el grueso de turistas chinos llegue a España:

-El puente del uno de mayo, fecha que en China supone cinco días festivos.

-El verano, cuando se recibirá el mayor número de visitantes por las vacaciones escolares y laborales.

-La Semana Dorada, que es la fiesta nacional de aquel país y se celebra en octubre. Sus habitantes tendrán ocho días para viajar.

También te interesará conocer el perfil del viajero chino para descubrir sus peculiaridades.

Perfil del turista chino

Respecto a este punto, lo primero que debemos señalarte es que el viajero de China tiene una visión positiva de nuestro país. Según la citada Ana Lafuente, consideran a España como un destino “muy amigable y hospitalario”. Además, valoran, principalmente, nuestro estilo de vida.

Por su parte, Jennifer Zhang, que representa en España a la agencia de viajes china Ctrip, incide en este punto. Señala que los viajeros chinos incluso tienen a nuestra tierra entre sus tres destinos favoritos. Estos son, por orden de preferencia:

1. Tailandia

2. Japón

3. España

Pero, además, nos da el perfil del turista chino. Según ella, el setenta por ciento de sus compatriotas prefiere viajar al extranjero a través de turoperadores. Estos les brindan apoyo constante y todo tipo de herramientas de información. Además, dichos viajeros conceden gran valor a lo digital. En este sentido, recomienda a hoteles y restaurantes que tengan códigos QR para informarles.

Sin embargo, desaconseja que se usen aplicaciones que deban descargarse. Los viajeros chinos ya tienen WeChat, que es una “superapp” que les brinda su turoperador. Finalmente, Zhang pidió que se adaptaran los horarios al modo de vida de sus compatriotas. Por ejemplo, que los museos abran más temprano y que los espectáculos de flamenco sean antes de las diez de la noche.

Recuperación del sector en España

Como ya te hemos dicho, la recuperación del sector turístico en nuestro país no puede arrojar mejores cifras. De hecho, en muchos parámetros, no solo ha recobrado sus números anteriores a la pandemia, sino que incluso los ha superado.

Actualmente, este sector aporta el 13 % del producto interior bruto de España. Es decir, tiene enorme importancia. Y las previsiones son muy positivas. La recesión económica parece descartada y todo apunta a que 2023 será muy beneficioso para el turismo en nuestro país, tal y como lo estima la consultora Caixabank Research. Según sus cálculos, los ingresos por este concepto en el presente año superarán en dos puntos porcentuales los anteriores a la pandemia.

Ingleses y alemanes no están faltando a su cita con las islas Canarias y Baleares. También están viniendo muchos viajeros cercanos procedentes de Irlanda, Italia, Francia o Portugal. No obstante, el turismo que ofrece más potencial de crecimiento es el no europeo. Esto se debe, principalmente, a la depreciación del euro, así como al aumento de interés por España de los viajeros de Estados Unidos, China y Japón.

De hecho, sería interesante que se diera formación en alojamientos turísticos a los empleados de estos negocios para atender a los turistas asiáticos. La mejor idea de cómo está el sector turístico en España nos la proporcionarán los datos del propio Gobierno.

Cifras del turismo en España 2023

Según aquel, España recibió 8,5 millones de turistas solo en enero y febrero del presente año. Esto supone solamente un 1,3 % menos que en los dos primeros meses de 2019. Pero es que, en el mismo periodo de 2022, la cifra fue de 5,7 millones. Es decir, que ha habido un crecimiento de casi el 33 %.

Además, el gasto de los visitantes en 2023 ha sido muy superior. Concretamente, han dejado 659 millones de euros más que entonces.

Datos de febrero de 2023

Centrándonos en el mes de febrero, las principales cifras ofrecidas por el Gobierno son las siguientes:

-Número de visitantes internacionales: 4,3 millones de personas, lo cual supone un 35,9 % más que en febrero de 2022.

-Dinero gastado por estos visitantes: 5326 millones de euros, que son 1551 más que el mismo mes del año pasado.

-Gasto total medio por turista: 1233 euros, que supone un 3,8 % más que en 2022.

-Duración mayoritaria de la estancia: entre cuatro y siete noches.

Gestión de alojamientos turísticos

Por tanto, si te formas en gestión de alojamientos turísticos entrarás en un sector con muchas posibilidades. Como has visto, el turismo goza de muy buena salud en España y necesita personal cualificado para distintos puestos de trabajo.

En conclusión, el sector turístico español es uno de los más importantes del mundo. Además, con los viajeros chinos, tiene un importante potencial de crecimiento que ya está empezando a producirse.

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¿Qué es ChatGPT y por qué puede afectar al turismo?

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La inteligencia artificial (IA) es una de las tecnologías más revolucionarias de nuestro tiempo, y su aplicación en el turismo no iba a ser menos. Este sector recibe con ilusión y, a veces, con recelo a esta herramienta tan poderosa. En este post vamos a explicarte en qué consiste ChatGPT y también vamos a analizar sus implicaciones en el sector para que puedas ver cómo le afecta.

¿Qué es ChatGPT? 

Se trata de un sistema de chat realizado con inteligencia artificial capaz de responder a todo tipo de preguntas y diseñado para mantener conversaciones. El turismo vive una revolución por su aparición, y ya se nota cómo los viajeros y el mundo de la gestión turística comienzan a estar más que interesados en él.

Es evidente que va a cambiar la forma en que los viajeros interactúan con las empresas turísticas y cómo estas se relacionan con ellas. Desde que apareció en el mercado, ha ayudado a muchos de ellos a obtener respuestas rápidas a sus preguntas sobre los viajes y los alojamientos. Por otro lado, las empresas turísticas pueden ofrecer un servicio más eficiente y personalizado, aunque todavía le queda mucho recorrido por realizar.

Este chat es capaz de mantener conversaciones naturales y fluidas, por lo que se trata de una herramienta valiosa para la formación en alojamientos turísticos. Además, su capacidad de aprender de los nuevos datos y tendencias lo convierten en una herramienta indispensable para cualquier negocio que busque destacarse en la industria del turismo.

¿Para qué sirve y qué hace? 

La novedad frente a otros sistemas tipo chatbot es que aprende de las preguntas y de la conversación que mantiene. La gestión turística y la propia formación en alojamientos turísticos ven aparecer a un nuevo actor que lleva a cabo correcciones según evoluciona y está preparado para mantener conversaciones de forma coherente. Basta con probarlo para darse cuenta de ello.

Las respuestas que ofrece son mucho más completas y precisas que otros modelos de inteligencia artificial y es capaz de tener en cuenta las conversaciones que ha mantenido antes.

Base de conocimiento 

Puede crear textos, traducirlos o completarlos, está entrenado en una amplia variedad de temas, responde preguntas sobre asuntos muy diversos y, además, proporciona información precisa y detallada.

Aprendizaje y adaptación

Genera respuestas naturales y aprende y ajusta las que da a consecuencia de la interacción con los usuarios. Por otra parte, tiene la capacidad de procesar grandes cantidades de información y aprender de ella, lo que le permite dar respuestas más precisas y completas.

Chat totalmente disponible 

Está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Esto implica que los usuarios pueden hacer preguntas y recibir respuestas en cualquier momento. Es capaz de atender múltiples consultas y preguntas de los usuarios sin necesidad de intervención humana, lo que supone un ahorro de tiempo y recursos para la empresa.

Y no solo eso, también conlleva un incremento de ventas, Al estar disponible en todo momento, el chatbot puede responder a consultas y dudas de los usuarios que pueden dar como resultado ventas o reservas. Además, recuerda que el sector del turismo no solo requiere vender en todo momento, sino también resolver dudas o incidencias con reservas o estancias en cualquier lugar del planeta.

¿Es una ventaja o un inconveniente para el turismo? 

En realidad, ChatGPT es solo un modelo de lenguaje, por lo que las ventajas o inconvenientes vienen determinadas por el uso que se haga de él. Lo que sí es cierto es que da información y responde a preguntas relacionadas con el turismo, por lo que puede ayudarte a tomar decisiones, ya sea en la gestión turística o en formación de alojamientos turísticos.

Proporciona datos precisos sobre hoteles y restaurantes, consejos sobre cómo hacer planes para un viaje o detalles sobre lugares turísticos. Incluso te ayuda si tienes dudas sobre restricciones de seguridad a la hora de planificar un viaje. Es, por tanto, una ventaja en este sentido, ya que da información y ayuda a tomar decisiones para organizar una escapada y que esta sea más fácil y accesible.

Por contra, como inconvenientes podemos destacar los altos costes, la falta de recomendaciones realmente personalizadas o que hay personas que desconfían de los consejos sesgados que pueda ofrecer. Lo mismo sucede con la privacidad de los datos, que todavía es algo a tener en cuenta y sobre lo que no hay una información clara a día de hoy.

Gestión de alojamientos turísticos

Las opciones que da ChatGPT para la gestión en el sector son variadas. Está claro que puede ofrecer información y consejos más que útiles sobre la gestión turística y dar formación en alojamientos turísticos para ayudarte como gestor y propietario a tomar decisiones efectivas o, al menos, estar más informado. Estos son algunos ejemplos:

-Da información valiosa sobre tendencias y prácticas en la industria turística, como los cambios en las preferencias de los huéspedes o las estrategias de marketing más efectivas.

-Ofrece sugerencias sobre el modo de mejorar la experiencia de los huéspedes, como, por ejemplo, proporcionar servicios adicionales o aumentar la calidad del alojamiento.

-Ayuda a optimizar la gestión de precios y tarifas para maximizar las ganancias y atraer a más huéspedes.

-Genera información y sugerencias sobre cómo mejorar la eficiencia operativa, como la gestión de reservas y la asignación de personal.

A pesar de ello, esta gestión y esta formación implican ciertos aspectos importantes para ser totalmente plenas. De hecho, requieren habilidades y conocimientos más específicos que no pueden ser abarcados por completo por una plataforma como ChatGPT. Por lo tanto, es muy útil como complemento de aprendizaje, pero no puede reemplazar una experiencia práctica, un recuerdo, una sensación y, mucho menos, la formación especializada en la gestión.

En resumen, aunque ChatGPT no puede influir directamente en la gestión turística o la formación en alojamientos turísticos, te ofrece información y consejos útiles para ayudarte a tomar decisiones informadas y efectivas. De este modo, es posible mejorar la experiencia de los huéspedes y maximizar las ganancias en el campo del turismo.

Trabajar en compañias aéreas, una buena opción

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Cada vez hay más gente interesada en trabajar en compañías aéreas y aeropuertos en diferentes posiciones. Dado el incremento del tráfico aéreo en los últimos años, la demanda de profesionales de la aviación y personal de tierra va en aumento. En los próximos apartados vamos a destacar las posiciones más destacadas con una especial atención en el agente de operaciones de vuelo.

Salidas laborales en compañías aéreas y aeropuertos

Trabajar en aeropuertos y aerolíneas es una opción cada vez más común para muchos profesionales que siempre han sentido interés por este sector o que han incursionado en él debido al gran número de salidas profesionales que ofrece.

Piloto

Ser piloto es uno de los trabajos más lucrativos en la industria de la aviación. La principal responsabilidad de un piloto es el transporte seguro de pasajeros y carga a sus respectivos destinos. Sus deberes diarios pueden incluir:

-Crear planes de vuelo basados ​​en aeronaves y condiciones climáticas.

-Realizar verificaciones de aeronaves antes de cada vuelo.

-Cumplir con las normas de vuelo y las pautas de seguridad.

-Comunicarse y coordinarse con el control de tráfico aéreo para un despegue y aterrizaje seguros.

-Comprobación de los instrumentos de la cabina para detectar cualquier mal funcionamiento.

-Trabajar con los asistentes de vuelo para garantizar que los pasajeros sigan las instrucciones de seguridad.

-Presentación de informes sobre el estado de una aeronave al aterrizar.

Los pilotos pueden trabajar como pilotos comerciales o volar jets privados para organizaciones o individuos que poseen aviones personales. Otra forma de convertirse en piloto es unirse a las fuerzas armadas como piloto de la fuerza aérea, el ejército o la marina.

Asistente de vuelo

Las aerolíneas contratan asistentes de vuelo para que sirvan como tripulación de cabina. El trabajo requiere garantizar la seguridad y la comodidad de los pasajeros para una experiencia de vuelo sin problemas. Es más probable que los asistentes trabajen en la aviación civil a través de aerolíneas comerciales.

La mayoría de las empresas que contratan asistentes de vuelo esperan que sus empleados tengan una certificación de secundaria superior o un equivalente, como la prueba de acceso a la universidad. Un título en turismo también puede impulsar las perspectivas de empleabilidad. La mayoría de los asistentes de vuelo también se someten a un entrenamiento intensivo después de su educación. Tener sólidas habilidades de comunicación, hablar con fluidez idiomas internacionales y dominar las habilidades básicas de computación y matemáticas es una ventaja adicional.

Personal de tierra

Trabajando en turnos, el personal de tierra se encarga de las operaciones de los pasajeros, como transferencias, controles de seguridad y accesibilidad. Suelen asistir a los viajeros:

-Proporcionan información importante y responden consultas.

-Dan actualizaciones sobre los detalles del vuelo.

-Ayudan a los pasajeros con capacidades diferentes.

Su trabajo principal es cuidar de los pasajeros que pasan por un aeropuerto y garantizar que su visita se desarrolle de la mejor manera posible.

Qué tipo de trabajo realiza un agente de operaciones de vuelo

Un agente de operaciones trabaja en la gestión operativa del aeropuerto. Este trabajo implica una variedad de tareas para mantener un aeropuerto funcionando sin problemas, y puede requerir trabajar en horarios nocturnos si la instalación opera temprano en la mañana o tarde en la noche o en la madrugada. La seguridad es una preocupación importante para los aeropuertos de todos los tamaños, por lo que tener formación en seguridad puede ser beneficioso.

Los agentes salientes pueden brindar un informe cuando un agente de operaciones llega a su turno. Pueden hablar sobre el horario de vuelo del día, así como cualquier problema que haya surgido. Los agentes deben poder responder rápidamente a las emergencias mientras mantienen el funcionamiento del aeropuerto sin problemas. Colaboran con el personal del aeropuerto en una variedad de ámbitos, incluidas las solicitudes de aterrizaje de emergencia y los ajustes de horarios de las aerolíneas debido a fallos en los equipos.

Los agentes, aunque en ocasiones cuentan con su propia oficina, suelen desarrollar sus labores por el aeropuerto. Con frecuencia, ayudan al personal con los problemas y se reúnen con varios de los trabajadores a lo largo del día para estudiar el nivel de seguridad. Se puede llamar a un agente de operaciones para que coordine una evacuación del aeropuerto o trabaje con el personal para cambiar la ruta y mantener la pista despejada en caso de que surja un problema. Las habilidades de comunicación son esenciales para este trabajo, que requiere la interacción diaria con una gran variedad de personas mientras se realizan múltiples tareas, particularmente en un gran aeropuerto internacional.

Las aerolíneas pueden emplear sus propios agentes de operaciones para coordinar al personal, despertar a los miembros de la tripulación y presentar la documentación necesaria ante las autoridades. Colaboran con el personal del aeropuerto para abordar los problemas de seguridad y garantizar que se cumplan los estándares del transportista y del aeropuerto. Estos requisitos incluyen documentación de vuelo, protocolos de seguridad y capacitación del personal. Para mantener la línea aérea a tiempo, los agentes de operaciones pueden comunicarse con los agentes de la puerta, el personal de tierra y los representantes del centro de llamadas.

Estudios de agente de operaciones de vuelo

La formación que debe asumir un agente de operaciones de vuelo es diversa y está destinada a dotar al futuro profesional de una perspectiva, teórica y técnica que le permita ejercer sus funciones con eficacia.

Los conocimientos que debe tener pueden estar dentro de los campos de la cartografía, la aviación, las unidades o los sistemas de vuelo.

Dónde realizar estos estudios

En Escola Universitària Formatic Barcelona puedes cursar la formación necesaria para ejercer como agente de operaciones de vuelo. Se trata de una formación de 4 meses semipresencial/online que te llevará a través de diferentes unidades destinadas a facilitar tu comprensión del puesto y otras materias asociadas. El curso está orientado a las principales salidas profesionales de esta posición.

Como ves, trabajar en compañías aéreas como agente de operaciones de vuelo es una opción a tu alcance, bien remunerada y con mucha demanda en estos días.

Si necesitas más información puedes pedirla aquí

 

¿Conoces los rasgos esenciales que poseen todas las personas que estudian Turismo?

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El sector turístico tiene una importancia vital en nuestro país. Y es que, buena parte del empleo que se genera en España está relacionado con él. Guías e informadores turísticos, recepcionistas, agentes de viaje… Un sector que abarca una gran cantidad de empleos diferentes, pero con un objetivo común: Servir al turista con profesionalidad. En este sentido,, cabría preguntarse: ¿Cuáles deben ser las características del profesional del turismo? Vamos a hacer un repaso por algunas de ellas.

¿Cuáles son los principales rasgos que una persona debe tener para estudiar Turismo?

Si quieres ser un buen profesional del turismo es imprescindibles que tengas presente ciertas habilidades fundamentales.

1. Gran vocación

El primer rasgo que debe tener una persona que quiera estudiar turismo o cualquier otra profesión es la vocación. Cuando tienes vocación, estás dispuesto a pasar horas estudiando y a ejercer tu trabajo con profesionalidad. Cuando se estudia sin sentir una verdadera vocación por ello, todo se hace cuesta arriba.

2. Pasión por la historia, la cultura y la naturaleza

Tu trabajo estará directamente relacionado con la promoción de la historia, el arte, la cultura y la naturaleza de la ciudad en la que vayas a trabajar. Es por esto que tienes que ser un apasionado de ello, para transmitirlo con entusiasmo a otras personas.

3. Ganas de aprender

Entre las cualidades para estudiar turismo, destaca las ganas de aprender. Y es que, esta es una profesión en la que hay que actualizar conocimientos continuamente y adaptarse a las necesidades del mercado del momento. Por eso, sin esta cualidad nunca podrás llegar a ser un buen profesional.

4. Actitud para trabajar en equipo

El turismo es uno de los sectores en los que más se trabaja en equipo. Por eso, y desde el comienzo de estos estudios, tienes que aprender a trabajar con otras personas de una manera responsable y eficiente. Formáis parte de una cadena y tú, como eslabón, no les puedes fallar. Participa en los trabajos de grupo poniendo el 100 % de ti.

5. Extroversión

El profesional del turismo está permanentemente en contacto con otras personas y de muy diferentes países, ya sea como recepcionista o informador turístico, por ejemplo. Por ese motivo, ante todo tienes que ser extrovertido y perder el miedo y la vergüenza a expresarte ante los demás. El carácter abierto, sincero y amable va a ser una de tus principales armas en este trabajo. Cultívala poco a poco antes de lanzarte al mercado laboral.

6. Seguridad en ti mismo

En el turismo, la seguridad en uno mismo es fundamental. Si tienes que dirigir a un equipo en un hotel, acompañar a un grupo de turistas por una ciudad o recomendar los mejores hoteles en una agencia de viajes, tienes que estar seguro de ti mismo y, además, transmitir esa seguridad a las personas a tu cargo. Recuerda que tú eres el jefe.

7. Facilidad para los idiomas

Los idiomas son imprescindibles en el mundo del turismo, al menos el inglés tienes que dominarlo a la perfección. Así es que, piensa bien si realmente tienes facilidad para aprenderlos porque esta es una herramienta imprescindible que no te puede faltar para comunicarte con clientes de otros países, ya sea como recepcionista, guía turístico o responsable de hotel.

 

Habilidades para triunfar en el sector turístico

Si quieres triunfar en el sector del turismo, tienes que tener sí o sí unas habilidades concretas; algunas quizás sean innatas en ti y otras seguramente tendrás que aprenderlas. Te descubrimos las habilidades para estudiar turismo que no te pueden faltar.

1. Capacidad para comunicar

Quizás esta sea una de las habilidades más importantes que deba tener el profesional del turismo. Debe saber comunicarse a la perfección con su equipo de trabajo y con los visitantes… Y es que, en el turismo, la información exacta y bien dada es fundamental. A la hora de comunicar bien, trata de ser agradable, claro y conciso en tus explicaciones.

2. Amabilidad

Las personas que se dedican al sector del turismo son la cara visible de un país. La impresión que se llevan las personas del sitio que han visitado está, en buena medida, condicionada por el trato que han recibido de los profesionales del turismo. Así es que, aunque tengas un mal día o problemas personales, siempre tienes que tratar a los turistas con amabilidad. Recuerda que estás vendiendo tu país y que con tu trato puedes conseguir que vuelvan a venir de nuevo.

3. Resolución

Una persona que se dedica al turismo se va a encontrar en muchas situaciones a veces difíciles de resolver y en un breve espacio de tiempo. Esto requiere de una persona eficiente y que se crezca ante las adversidades. Para trabajar en el turismo tienes que ser, ante todo, resolutivo.

4. Empatía

Si quieres ser el mejor profesional tienes que ponerte en el lugar del turista. Ten en cuenta que ellos están fuera de su país y necesitan a alguien que comprenda qué situación están viviendo y que los ayude a resolverla sin miedo ni incertidumbre. Empatiza con esas personas que han sufrido un robo, que han perdido las maletas o que se han perdido en la ciudad.

5. Creatividad

El mundo del turismo cambia a pasos agigantados, lo que ayer era una moda y encantaba, hoy ya no funciona y el turista pide otra cosa. Es por eso, que tienes que ser creativo y adaptarte a los nuevos tiempos. Haz un plan de trabajo creativo en el que des respuestas a las necesidades de los turistas de ese momento. Sé imaginativo a la hora de programar una visita o un plan de excursiones, por ejemplo.

6. Paciencia

Todos los trabajos requieren grandes dosis de paciencia y el mundo del turismo no se queda atrás en ello. Atender las necesidades de grandes cantidades de turistas como se merecen y como si lo hicieras por primera vez, requiere de ti una dosis extra de paciencia.

Ahora que ya conoces las características del profesional turismo, interiorízalas y conviértete en un excelente profesional.

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Porque especializarse en Agente de viajes

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Hay personas que siguen prefiriendo un servicio de calidad a la hora de organizar un viaje, esa es la función del agente de viajes, ofrecer la mejor experiencia con la mayor seguridad, para que todo salga según lo previsto.

Al contrario de lo que se podría pensar, una agencia de viajes puede resultar más económica y, sobre todo, más fácil que organizar el viaje uno mismo.

La importancia de las agencias de viajes en el sector turístico

Sigue siendo necesaria la función del agente de viajes. Ante todo, cuando tienes que preparar un viaje complejo donde se requiere asesoría de un experto.

La agencia de viajes puede brindarte recorridos turísticos, organizar grupos con todo lo que se requiera, dependiendo de lo que necesites.

Además de darte una mayor seguridad a la hora de adquirir los viajes, ya que se tiene más garantía real al acudir a una oficina, y te evitas comprar viajes de dudosa reputación a través de internet en sitios que puede que no sean seguros.

¿Cuáles son las funciones principales que desempeñan los agentes de viajes?

Los agentes de viajes pueden realizar muchas funciones, entre las principales se encuentran las siguientes:

-Asesorar al cliente según las necesidades que tenga.

-Gestionar las reservas.

-Comercializar y promover los productos turísticos.

-Intermediar entre operadores de turismo y empresas de alojamiento.

-Brindar información turística.

En ocasiones, pueden ayudarte en otras funciones secundarias como buscar pólizas de seguro, fletes de transportes o alquiler de vehículos, cambio de divisas y, en definitiva, solventar cualquier contratiempo que se pueda presentar antes o durante el viaje.

En grupos, pueden organizarte visitas guiadas, contratar a un guía, un traductor local o la compra de entradas de espectáculos, museos, parque de atracciones o cualquier otra cosa que tenga relación con el viaje en cuestión.

 

La apuesta que va a marcar el futuro de las agencias de viajes

Hoy en día, es muy común buscar las mejores ofertas de viajes a través de la red, pero aún así, se corre el riesgo de que lo adquirido por internet se ajuste a las necesidades reales del viajero.

Sobre todo, cuando no se conoce bien el sitio o se hacen viajes en grupo, es importante acudir a un profesional que podrá aconsejar sobre los pros y contras del viaje.

Las agencias de viaje deben modernizarse para estar a la vanguardia de la tecnología, con el fin de realizar una mejor gestión que la realizada por un sistema de autor reserva.

No solamente deben poder gestionar todo el proceso del viaje, además deben de ser capaces de captar a los interesados a través de los medios en línea.

La visibilidad en internet es fundamental y las agencias de viajes deben adaptarse a los medios digitales para no perder la carrera y quedarse obsoletas.

Con las herramientas adecuadas, el agente de viajes podrá ofrecerte una mayor garantía que las encontradas por internet y de ese modo, despejarte las dudas ofreciendo una mayor seguridad.

El servicio personal que ofrecen las agencias de viajes es un valor añadido que muchos viajeros aprecian, es, sin duda, uno de los puntos a favor.

Ya sea de manera presencial o a través de los diferentes medios de comunicación actuales, las agencias de viajes deben poder comunicarse de manera fluida con los clientes.

¿En qué consiste la especialización en agente de viajes?

Consiste en especializarse en un único sector, buscando un nicho y dedicándose únicamente a él. Puede ser buscar un único destino que vender, un tipo de viaje concreto o un grupo específico de turistas.

Como, por ejemplo:

-Segmento como estudiantes, viajeros extremos, tercera edad, viajeros solitarios, etc.

-Temáticos como viajes culturales, viajes gastronómicos o deportivos.

-Por destinos únicos, como un continente en concreto o un solo país en el que se especialice.

-Viajes que contemplen únicamente el Caribe, o la cata de vinos o el golf.

Cuando una agencia de viajes quiere abarcar todo el sector, suele fallar en calidad y eso afecta a las ventas. Es normal que se quiera llegar a todos lados y al máximo público posible, pero no siempre es lo mejor.

Al especializarse en un único tipo de viaje, se destina más tiempo a diseñar la experiencia y la calidad de este y no en la cantidad y así cerrar mejores ventas con mayor éxito.

Para ello, se debe pensar muy bien qué sector atacar, cuál es el que mejor conviene según sea el caso, poner en una balanza los pros y contras de cada sector y público.

Puedes usar el mismo sistema que se usa para analizar futuros negocios como el análisis DAFO. Donde poner en una hoja o en cualquier soporte digital las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas a fin de valorar en que especializarte.

Las ventajas de escoger una agencia de viajes a la hora de viajar

Una ventaja a tener en cuenta es la tranquilidad que ofrece una agencia de viajes, te pueden ayudar cuando se complica el viaje, problemas en un hotel, un traslado o cualquier inconveniente que pueda surgir.

Cuando es un destino que no se conoce, es mejor buscar ese acompañamiento para que te ayude a programar las visitas o buscar un guía para un grupo de viaje que sepa moverse e, incluso, comunicarse en el idioma del sitio donde se va a viajar.

Se ahorra tiempo, ya que al mirar en internet se encuentra demasiada información y, a veces, resulta abrumador, ocupando mucho tiempo a la hora de valorar y encontrar el viaje adecuado.

Un agente de viajes sabrá mejor que nadie dónde y cómo buscar la información para cada sitio u ocasión.

En conclusión, se puede pensar que es más fácil y barato organizar un viaje por cuenta propia, pero, a veces, resulta peor, sobre todo, si no se conoce bien el lugar.

Además, se pierde mucho el tiempo cuando no se sabe bien dónde ni cómo contratar todo aquello que se requiere para un viaje, como transporte, alojamiento, seguros y más cosas.

Sin duda, las agencias de viajes seguirán existiendo más allá de las nuevas tecnologías, ofreciendo un acompañamiento a todos los viajeros que buscan vivir la mejor de sus experiencias.

¿Estás interesada/o en cursar estudios para la gestión de una Agencia de viajes? Toda la información aquí

Especialízate en Marketing turístico

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¿Sabes por qué se debe estudiar una especialización hoy en día? Es el camino más inteligente para impulsar definitivamente tu carrera profesional. Actualizas tus conocimientos, mejoras tu networking, ganas opciones de promocionar, destacas frente a tus iguales y desarrollas habilidades transversales. Si, además, eliges el marketing turístico como área de formación, estarás en condiciones únicas de conseguir el trabajo de tus sueños. Aquí te lo explicamos con detalle.

¿Cuáles son los aspectos más fundamentales que se estudian en el marketing de turismo?

Uno de los sectores más importantes de la economía mundial es el turismo. Esta industria ha evolucionado muchísimo en los últimos años, lo cual no le ha restado ímpetu ni popularidad entre los públicos.

Las agencias de viaje, desde luego, han perdido muchísima presencia, sobre todo entre el target más joven. Como alternativa, las gestiones online se han multiplicado y los clientes están mostrando nuevos intereses, hábitos y expectativas viajeros.

La consecuencia es clara: se necesitas profesionales especializados para impulsar la comercialización turística en estos nuevos tiempos. Algunos especialistas del sector han sido pillados a contrapié y otros, tratan de aprender cuanto antes los nuevos recursos y conceptos. ¿Y tú?

Si consideras que esta área de trabajo te interesa, tienes una oportunidad inmejorable para convertirte en un especialista altamente capacitado y demandado. En cuanto sepas en qué está especializado el marketing turístico, tendrás claro cuánto puede ayudarte estudiar esta materia.

¿Qué es el marketing turístico?

El marketing turístico se encarga de promocionar lugares y servicios turísticos a sus posibles usuarios. En un mercado tan competitivo, atomizado y exigente como el actual —local y global al mismo tiempo—, se precisan métodos y procedimientos novedosos.

El sector ha cambiado. El público también, lo mismo que los viajes y las contrataciones. Por ello, el marketing se ha especializado de un modo diferente cuando se trata de productos y servicios turísticos. Si eres capaz de obtener esos nuevos conocimientos y de aplicarlos con criterio y resultados, todos querrán contratarte.

Este trabajo consiste en diseñar e implementar estrategias y políticas mercadológicas sobre turismo. Podrás colaborar tanto con el sector privado como con el público, en todos los ámbitos: mundial, nacional, regional o local. Tendrás un objetivo claro: asegurar la satisfacción máxima en los distintos grupos de turistas a los que te diriges. Y, por supuesto, poner en valor esos destinos y experiencias de una manera rentable.

Los ingredientes principales del marketing turístico actual

Los clientes nos hemos vuelto experienciales en casi todos los campos de consumo. Mucho más en el universo viajero, en el que tradicionalmente siempre había venido siendo así. Ahora se valoran sobre todo el impacto, la huella y las vivencias que los destinos ofrecen. Se viaja para vivir más, distinto y/o mejor. Los responsables de marketing lo saben: ¿no te gustaría ser uno de ellos?

En consecuencia, la forma de presentar y diferenciar las opciones turísticas está evolucionando. Apelar a las emociones, al sentimiento, se ha convertido en una absoluta obligación para los promotores y distribuidores turísticos.

Conocer a los viajeros es otra cuestión determinante. No basta con seguir las tendencias, sino que la clave está en anticiparse y conseguir crearlas. Este es uno de los motivos que explican por qué se debe estudiar una especialización en turismo y mercadotecnia. Solo una mentalidad profesional muy bien orientada será capaz de cristalizar en las ideas y los planteamientos apropiados en cada situación.

¿Te imaginas creando nuevos recorridos, planes, circuitos, experiencias y paquetes viajeros en cualquier rincón del mundo? Será una de tus tareas habituales si trabajas en marketing turístico.

Además, deberás promocionar y comunicar esas propuestas a los diferentes públicos. ¿A quién no le encanta viajar? Todos asociamos esta actividad a cambios, novedades, satisfacción y emoción. Además, crear mensajes y contenidos publicitarios en este campo activa la ilusión y resulta sumamente gratificante.

¿Cómo aprovechar el marketing de turismo en las empresas?

La innovación tecnológica y la hiperconectividad social media han revolucionado la industria turística en medio mundo. Ahora se crean servicios turísticos, se venden, se patrocinan y se comunican de un modo muy diferente.

Queremos acercarte a las principales estrategias que se están aplicando para comercializar turismo. De hecho, son un buen referente si estás pensando en cursar una especialización en este campo, ahora que sabes qué es el marketing turístico:

-Generar experiencias globales, diferenciales y, en cierto modo, temáticas.

-Poner el foco en aspectos concretos y apelar a las emociones para valorarlas.

-Crear relatos y comunicar historias humanas, vitales, con gran poder narrativo y fuerte carga emocional. Es el triunfo del storytelling.

-Proyectar naturalidad, conociendo muy bien tanto la oferta como los deseos de cada tipo de público.

Convertir en aliados a Internet y a las redes. Se trata de trabajar con influencers y aprovechar la tecnología para llegar más lejos. ¿Quieres viralizar tu oferta turística? Tienes que estar en Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Twitter, LinkedIn…, pero hay que hacerlo bien.

Pensar y actuar en mobile. Cada vez más, los smartphones son el centro neurálgico gestor de la contratación de viajes, estancias y experiencias turísticas. Por lo tanto, hay que trabajar mucho y bien en este canal, pero sin olvidar el resto y teniendo claro lo mucho que supone actualmente.

La necesidad de especialistas es una oportunidad

El marketing turístico está en auge. Se encuentra en pleno proceso de evolución adaptativa. En paralelo, sigue actuando en uno de los sectores más populares, activos y consolidados de la economía mundial. Por ello, más que nunca, por la conjunción de ambos factores, se necesitan profesionales solventes.

Gente preparada capaz de solucionar problemas, de generar oportunidades. Con las ideas claras, con mentes creativas y habilidades para adoptar buenas soluciones, y con voluntad de trabajo, pasión y mucha ilusión.

¿Verdad que te ha quedado claro por qué se debe estudiar una especialización? Si te interesa la industria del turismo y quieres ampliar mundialmente tus posibilidades profesionales, no lo dudes. Fórmate en marketing turístico y aprovecha la conclusión principal de este artículo: hay mucha demanda de este perfil profesional cualificado. Además, es un sector económico muy importante, pujante y, para casi todos, apasionante y divertido. ¿No te gustaría trabajar en él?