Etiqueta: Marketing

La importància de l’estratègia per al Director de Comunicació i Màrqueting

Posted on by FORMATIC BARCELONA

La comunicació i el màrqueting són dos conceptes que van de bracet. Per a poder aplicar-los de manera correcta, es requereix una especialització en aquest camp que permeti conèixer els conceptes clau i les funcions que s’han de desenvolupar com a responsable d’aquesta àrea. T’expliquem en què consisteix el treball d’un director de comunicació.

Director de comunicació en grans empreses

Un Dircom o director de comunicacions és la persona responsable d’encapçalar les estratègies de comunicació d’una companyia. Aquest càrrec suposa estar al capdavant de la comunicació corporativa, tant a nivell intern com extern.

Aquest lloc precisa d’una persona especialitzada capaç d’assumir responsabilitats i tenir una gran capacitat d’adaptació a les circumstàncies. Partint d’aquesta base, es poden trobar una gran varietat de perfils en funció del sector en el qual operi la companyia que necessita d’aquesta figura.

Per a poder desenvolupar aquesta labor, és important comptar amb la preparació adequada. Aquesta inclou una base sòlida en gestió empresarial, en relacions públiques o periodisme i una especialització en comunicació empresarial.

Gràcies a aquesta formació, s’adquireixen habilitats en anàlisis de situació i síntesi, per a posar en ús les diferents pautes i estratègies de comunicació apreses. És important que aquesta figura professional compti amb una capacitat innata de convicció i adaptació.

Dins de l’empresa, és fonamental que el director de comunicacions disposi de l’autonomia suficient per a dur a terme la seva feina. El seu treball repercuteix, de manera directa, en l’estratègia i la imatge de marca de la companyia. Cal no oblidar que les seves comunicacions poden dirigir-se tant als clients com als accionistes o treballadors de la companyia. Per a poder equilibrar totes aquestes facetes, ha d’estar dotat d’una gran habilitat per a aplicar el to més adequat a cada comunicat.

La importància de l’estratègia

Dins del departament de comunicació de l’empresa, és imprescindible comptar amb una estratègia. La gestió de la comunicació empresarial és un dels pilars que aporta seguretat, valor i confiança a la companyia de cara al mercat.

Un pla estratègic requereix d’una sèrie de passos amb els quals es busca aconseguir un objectiu concret. És per això que ha de desenvolupar-se de manera eficient i assossegada per a assegurar el seu èxit. Gràcies a això, s’aconseguirà enfortir el vincle existent entre la marca i els receptors del missatge.

Per a aconseguir els objectius fixats, és important que la comunicació es realitzi d’una manera adequada:

-El missatge ha de ser clar, concís i creatiu.

-El format ha d’adaptar-se a la plataforma en la qual es propagarà. És a dir, resulta essencial que s’adapti a les xarxes socials, a comunicats de premsa o espais de vídeo.

-Ha de seguir una estratègia coordinada de totes les comunicacions i els valors de la companyia.

-Tenir clar el públic al qual va dirigit. Cal tenir en compte que no és el mateix un client potencial que un fidel o un accionista.

-Analitzar l’impacte de cada comunicat permet polir i afermar l’estratègia, corregint els diferents errors que pugui haver-hi.

Disposar d’una estratègia és fonamental no sols per a garantir l’èxit. Existeixen molts més motius que fan clau el disseny d’aquesta mena de plans i la necessitat de comptar amb una persona especialitzada a càrrec d’aquests:

-Ajuda a la coordinació interna de la companyia.

-Aporta una visibilitat de la marca cuidada i sota uns paràmetres constants.

-Permet donar a conèixer l’empresa atraient a nous clients.

-Aporta informació pública rellevant d’una forma eficient i transparent.

-Genera informació rellevant que pot ser determinant en la presa de decisions.

-Posa en mans d’una sola persona o equip la transmissió de la informació perquè resulti cohesionada.

-Gestiona les crisis seguint una estratègia pautada.

El departament de comunicació és fonamental en un món globalitzat i viral. Al capdavant, ha de situar-se una persona amb formació específica, que serà la veu davant qualsevol situació. Si t’interessa exercir aquesta professió, és fonamental que comptis amb la formació adequada a través d’un màster especialitzat.

Altres funcions del director de comunicació

Dins d’aquesta gestió comunicativa, existeixen una sèrie de funcions que, com a director de comunicació, has de dur a terme. Totes elles impliquen agilitat davant els contratemps i habilitat per a socialitzar i teixir relacions que resulten beneficioses per a la companyia.

Identificar la marca a nivell intern

Com a responsable de la comunicació interna, un Dircom ha de ser capaç de transmetre els valors de la marca a tot el personal. Això implica que els diferents departaments sentin la unió cap a un objectiu comú. Gràcies a això, treballaran en harmonia i braç a braç per a aconseguir aconseguir l’èxit.

Gestió de relacions pròpies de la companyia

És el responsable d’assegurar les bones relacions entre les empreses i els diferents actors que interactuen amb ella a nivell professional. Proveïdors, col·laboradors o clients són només alguns exemples. És imprescindible que les relacions siguin fluides i es fomenti un sentiment d’organització en la qual tots són importants.

Relacions externes

Un altre factor rellevant és el cultiu de les relacions externes que precisa la companyia per a transmetre la seva imatge de marca: des de la premsa especialitzada en el sector, fins a noves maneres de donar a conèixer els productes, com les col·laboracions en xarxes. És imprescindible que la relació sigui sana i tots els integrants ressaltin els valors de la marca. Gràcies a això, s’estableixen bones col·laboracions a llarg termini basades en el respecte i la integritat.

Vigilar la reputació empresarial

Tot aquest departament, amb el director al capdavant, ha de vigilar la reputació actual de l’empresa. En un món on la comunicació és viral i instantània, és imprescindible estar al corrent de tot el que ocorre. Gràcies a això, s’aconseguirà sortir al pas de qualsevol classe d’informació falsa o negativa de la companyia. La protecció de la marca és una tasca essencial.

Un director de comunicació i màrqueting ha de comptar amb una sèrie d’habilitats i coneixements per a poder desenvolupar la seva principal tasca: l’estratègia de comunicació. A més, ha de ser capaç d’afrontar la resta de funcions que van lligades al seu lloc. T’agradaria adquirir les competències necessàries per a ocupar aquest càrrec? En aquest cas, res millor que completar la teva formació amb un màster especialitzat.

Si busques més informació dins els nostres formacions en comunicació i màrqueting pots clicar al enllaç…

Especialitza’t en Màrqueting turístic

Posted on by FORMATIC BARCELONA

Saps per què s’ha d’estudiar una especialització avui dia? És el camí més intel·ligent per a impulsar definitivament la teva carrera professional. Actualitzes els teus coneixements, millores la teva networking, ganes opcions de promocionar, destaques enfront dels teus iguals i desenvolupes habilitats transversals. Si, a més, tries el màrqueting turístic com a àrea de formació, estaràs en condicions úniques d’aconseguir el treball dels teus somnis. Aquí te l’expliquem amb detall.

Quins són els aspectes més fonamentals que s’estudien en el màrqueting de turisme?

Un dels sectors més importants de l’economia mundial és el turisme. Aquesta indústria ha evolucionat moltíssim en els últims anys, la qual cosa no li ha restat ímpetu ni popularitat entre els públics.

Les agències de viatge, per descomptat, han perdut moltíssima presència, sobretot entre el target més jove. Com a alternativa, les gestions en línia s’han multiplicat i els clients estan mostrant nous interessos, hàbits i expectatives viatgers.

La conseqüència és clara: es necessites professionals especialitzats per a impulsar la comercialització turística en aquests nous temps. Alguns especialistes del sector han estat enxampats a contrapié i altres, tracten d’aprendre com més aviat millor els nous recursos i conceptes. I tu?

Si consideres que aquesta àrea de treball t’interessa, tens una oportunitat immillorable per a convertir-te en un especialista altament capacitat i demandat. Quan sàpigues en què està especialitzat el màrqueting turístic, tindràs clar quant pot ajudar-te estudiar aquesta matèria.

Què és el màrqueting turístic?

El màrqueting turístic s’encarrega de promocionar llocs i serveis turístics als seus possibles usuaris. En un mercat tan competitiu, atomitzat i exigent com l’actual —local i global al mateix temps—, es requereixen mètodes i procediments nous.

El sector ha canviat. El públic també, el mateix que els viatges i les contractacions. Per això, el màrqueting s’ha especialitzat d’una manera diferent quan es tracta de productes i serveis turístics. Si ets capaç d’obtenir aquests nous coneixements i d’aplicar-los amb criteri i resultats, tots voldran contractar-te.

Aquest treball consisteix a dissenyar i implementar estratègies i polítiques mercadológiques sobre turisme. Podràs col·laborar tant amb el sector privat com amb el públic, en tots els àmbits: mundial, nacional, regional o local. Tindràs un objectiu clar: assegurar la satisfacció màxima en els diferents grups de turistes als quals et dirigeixes. I, per descomptat, posar en valor aquests destins i experiències d’una manera rendible.

Els ingredients principals del màrqueting turístic actual

Els clients ens hem tornat experiencials en gairebé tots els camps de consum. Molt més en l’univers viatger, en el qual tradicionalment sempre havia estat així. Ara es valoren sobretot l’impacte, la petjada i les vivències que els destins ofereixen. Es viatja per a viure més, diferent i/o millor. Els responsables de màrqueting ho saben: no t’agradaria ser un d’ells?

En conseqüència, la manera de presentar i diferenciar les opcions turístiques està evolucionant. Apel·lar a les emocions, al sentiment, s’ha convertit en una absoluta obligació per als promotors i distribuïdors turístics.

Conèixer als viatgers és una altra qüestió determinant. No n’hi ha prou amb seguir les tendències, sinó que la clau està a anticipar-se i aconseguir crear-les. Aquest és un dels motius que expliquen per què s’ha d’estudiar una especialització en turisme i màrqueting. Només una mentalitat professional molt ben orientada serà capaç de cristal·litzar en les idees i els plantejaments apropiats en cada situació.

T’imagines creant nous recorreguts, plans, circuits, experiències i paquets viatgers en qualsevol racó del món? Serà una de les teves tasques habituals si treballes en màrqueting turístic.

A més, hauràs de promocionar i comunicar aquestes propostes als diferents públics. A qui no li encanta viatjar? Tots associem aquesta activitat a canvis, novetats, satisfacció i emoció. A més, crear missatges i continguts publicitaris en aquest camp activa la il·lusió i resulta summament gratificant.

Com aprofitar el màrqueting de turisme en les empreses?

La innovació tecnològica i la hiperconectividad mitjà social han revolucionat la indústria turística al mig món. Ara es creen serveis turístics, es venen, es patrocinen i es comuniquen d’una manera molt diferent.

Volem acostar-te a les principals estratègies que s’estan aplicant per a comercialitzar turisme. De fet, són un bon referent si estàs pensant a cursar una especialització en aquest camp, ara que saps què és el màrqueting turístic:

-Generar experiències globals, diferencials i, en certa manera, temàtiques.
-Posar el focus en aspectes concrets i apel·lar a les emocions per a valorar-les.
-Crear relats i comunicar històries humanes, vitals, amb gran poder narratiu i forta càrrega emocional. És el triomf del storytelling.
-Projectar naturalitat, coneixent molt bé tant l’oferta com els desitjos de cada tipus de públic.

Convertir en aliats a Internet i a les xarxes. Es tracta de treballar amb influencers i aprofitar la tecnologia per a arribar més lluny. Vols viralitzar la teva oferta turística? Has d’estar en Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Twitter, LinkedIn…, però cal fer-ho bé.

Pensar i actuar en mobile. Cada vegada més, els telèfons intel·ligents són el centre neuràlgic gestor de la contractació de viatges, estades i experiències turístiques. Per tant, cal treballar molt i bé en aquest canal, però sense oblidar la resta i tenint clar el molt que suposa actualment.

La necessitat d’especialistes és una oportunitat

El màrqueting turístic està en auge. Es troba en ple procés d’evolució adaptativa. En paral·lel, continua actuant en un dels sectors més populars, actius i consolidats de l’economia mundial. Per això, més que mai, per la conjunció de tots dos factors, es necessiten professionals solvents.

Gent preparada capaç de solucionar problemes, de generar oportunitats. Amb les idees clares, amb ments creatives i habilitats per a adoptar bones solucions, i amb voluntat de treball, passió i molta il·lusió.

Veritat que t’ha quedat clar per què s’ha d’estudiar una especialització? Si t’interessa la indústria del turisme i vols ampliar mundialment les teves possibilitats professionals, no el dubtis. Forma’t en màrqueting turístic i aprofita la conclusió principal d’aquest article: hi ha molta demanda d’aquest perfil professional qualificat. A més, és un sector econòmic molt important, puixant i, per a gairebé tots, apassionant i divertit. No t’agradaria treballar en ell?