Etiqueta: Turismo

Què és ChatGPT i per què pot afectar el turisme?

Posted on by FORMATIC BARCELONA

La intel·ligència artificial (IA) és una de les tecnologies més revolucionàries del nostre temps, i la seva aplicació en el turisme no anava a ser menys. Aquest sector rep amb il·lusió i, a vegades, amb recel a aquesta eina tan poderosa. En aquest post t’explicarem en què consisteix ChatGPT i també analitzarem les seves implicacions en el sector perquè puguis veure com l’afecta.

Què és ChatGPT?

Es tracta d’un sistema de xat realitzat amb intel·ligència artificial capaç de respondre a tota mena de preguntes i dissenyat per a mantenir converses. El turisme viu una revolució per la seva aparició, i ja es nota com els viatgers i el món de la gestió turística comencen a estar més que interessats en ell.

És evident que canviarà la forma en què els viatgers interactuen amb les empreses turístiques i com aquestes es relacionen amb elles. Des que va aparèixer en el mercat, ha ajudat a molts d’ells a obtenir respostes ràpides a les seves preguntes sobre els viatges i els allotjaments. D’altra banda, les empreses turístiques poden oferir un servei més eficient i personalitzat, si bé encara li queda molt recorregut per realitzar.

Aquest xat és capaç de mantenir converses naturals i fluides, per la qual cosa es tracta d’una eina valuosa per a la formació en allotjaments turístics. A més, la seva capacitat d’aprendre de les noves dades i tendències ho converteixen en una eina indispensable per a qualsevol negoci que busqui destacar-se en la indústria del turisme.

Per a què serveix i què fa?

La novetat enfront d’altres sistemes tipus chatbot és que aprèn de les preguntes i de la conversa que manté. La gestió turística i la pròpia formació en allotjaments turístics veuen aparèixer a un nou actor que duu a terme correccions segons evoluciona i està preparat per a mantenir converses de manera coherent. N’hi ha prou amb provar-ho per a adonar-se d’això.

Les respostes que ofereix són molt més completes i precises que altres models d’intel·ligència artificial i és capaç de tenir en compte les converses que ha mantingut abans.

Base de coneixement

Pot crear textos, traduir-los o completar-los, està entrenat en una àmplia varietat de temes, respon preguntes sobre assumptes molt diversos i, a més, proporciona informació precisa i detallada.

Aprenentatge i adaptació

Genera respostes naturals i aprèn i ajusta les que dona a conseqüència de la interacció amb els usuaris. D’altra banda, té la capacitat de processar grans quantitats d’informació i aprendre d’ella, la qual cosa li permet donar respostes més precises i completes.

Xat totalment disponible

Està disponible les 24 hores del dia, els set dies de la setmana. Això implica que els usuaris poden fer preguntes i rebre respostes en qualsevol moment. És capaç d’atendre múltiples consultes i preguntes dels usuaris sense necessitat d’intervenció humana, la qual cosa suposa un estalvi de temps i recursos per a l’empresa.

I no sols això, també comporta un increment de vendes, En estar disponible en tot moment, el chatbot pot respondre a consultes i dubtes dels usuaris que poden donar com a resultat vendes o reserves. A més, recorda que el sector del turisme no sols requereix vendre en tot moment, sinó també resoldre dubtes o incidències amb reserves o estades en qualsevol lloc del planeta.

És un avantatge o un inconvenient per al turisme? 

En realitat, ChatGPT és només un model de llenguatge, per la qual cosa els avantatges o inconvenients venen determinades per l’ús que es faci d’ell. El que sí que és cert és que dona informació i respon a preguntes relacionades amb el turisme, per la qual cosa pot ajudar-te a prendre decisions, ja sigui en la gestió turística o en formació d’allotjaments turístics.

Proporciona dades precises sobre hotels i restaurants, consells sobre com fer plans per a un viatge o detalls sobre llocs turístics. Fins i tot t’ajuda si tens dubtes sobre restriccions de seguretat a l’hora de planificar un viatge. És, per tant, un avantatge en aquest sentit, ja que dona informació i ajuda a prendre decisions per a organitzar una escapada i que aquesta sigui més fàcil i accessible.

Per contra, com a inconvenients podem destacar els alts costos, la falta de recomanacions realment personalitzades o que hi ha persones que desconfien dels consells esbiaixats que pugui oferir. El mateix succeeix amb la privacitat de les dades, que encara és alguna cosa a tenir en compte i sobre el que no hi ha una informació clara avui dia.

Gestió d’allotjaments turístics

Les opcions que dona ChatGPT per a la gestió en el sector són variades. És clar que pot oferir informació i consells més que útils sobre la gestió turística i donar formació en allotjaments turístics per a ajudar-te com a gestor i propietari a prendre decisions efectives o, almenys, estar més informat. Aquests són alguns exemples:

-Dona informació valuosa sobre tendències i pràctiques en la indústria turística, com els canvis en les preferències dels hostes o les estratègies de màrqueting més efectives.

-Ofereix suggeriments sobre la manera de millorar l’experiència dels hostes, com, per exemple, proporcionar serveis addicionals o augmentar la qualitat de l’allotjament.

-Ajuda a optimitzar la gestió de preus i tarifes per a maximitzar els guanys i atreure a més hostes.

-Genera informació i suggeriments sobre com millorar l’eficiència operativa, com la gestió de reserves i l’assignació de personal.

Malgrat això, aquesta gestió i aquesta formació impliquen uns certs aspectes importants per a ser totalment plenes. De fet, requereixen habilitats i coneixements més específics que no poden ser abastats per complet per una plataforma com ChatGPT. Per tant, és molt útil com a complement d’aprenentatge, però no pot reemplaçar una experiència pràctica, un record, una sensació i, molt menys, la formació especialitzada en la gestió.

En resum, encara que ChatGPT no pot influir directament en la gestió turística o la formació en allotjaments turístics, t’ofereix informació i consells útils per a ajudar-te a prendre decisions informades i efectives. D’aquesta manera, és possible millorar l’experiència dels hostes i maximitzar els guanys en el camp del turisme.

Coneixes els trets essencials que posseeixen totes les persones que estudien Turisme?

Posted on by FORMATIC BARCELONA

El sector turístic té una importància vital al nostre país. I és que, bona part de l’ocupació que es genera a Espanya està relacionat amb ell. Guies i informadors turístics, recepcionistes, agents de viatge… Un sector que abasta una gran quantitat d’ocupacions diferents, però amb un objectiu comú: Servir al turista amb professionalitat. En aquest sentit,, caldria preguntar-se: Quins han de ser les característiques del professional del turisme? Farem un repàs per algunes d’elles.

Quins són els principals trets que una persona ha de tenir per a estudiar Turisme?

Si vols ser un bon professional del turisme és imprescindibles que tinguis present unes certes habilitats fonamentals.

1. Gran vocació

El primer tret que ha de tenir una persona que vulgui estudiar turisme o qualsevol altra professió és la vocació. Quan tens vocació, estàs disposat a passar hores estudiant i a exercir el teu treball amb professionalitat. Quan s’estudia sense sentir una veritable vocació per això, tot es fa costa amunt.

2. Passió per la història, la cultura i la naturalesa

El teu treball estarà directament relacionat amb la promoció de la història, l’art, la cultura i la naturalesa de la ciutat en la qual vagis a treballar. És per això que has de ser un apassionat d’això, per a transmetre-ho amb entusiasme a altres persones.

3. Ganes d’aprendre

Entre les qualitats per a estudiar turisme, destaca les ganes d’aprendre. I és que, aquesta és una professió en la qual cal actualitzar coneixements contínuament i adaptar-se a les necessitats del mercat del moment. Per això, sense aquesta qualitat mai podràs arribar a ser un bon professional.

4. Actitud per a treballar en equip

El turisme és un dels sectors en els quals més es treballa en equip. Per això, i des del començament d’aquests estudis, has d’aprendre a treballar amb altres persones d’una manera responsable i eficient. Formeu part d’una cadena i tu, com a baula, no els pots fallar. Participa en els treballs de grup posant el 100% de tu.

5. Extraversió

El professional del turisme està permanentment en contacte amb altres persones i de molt diferents països, ja sigui com a recepcionista o informador turístic, per exemple. Per aquest motiu, abans de res has de ser extravertit i perdre la por i la vergonya a expressar-te davant els altres. El caràcter obert, sincer i amable serà una de les teves principals armes en aquest treball. Conrea-la a poc a poc abans de llançar-te al mercat laboral.

6. Seguretat en tu mateix

En el turisme, la seguretat en un mateix és fonamental. Si has de dirigir a un equip en un hotel, acompanyar a un grup de turistes per una ciutat o recomanar els millors hotels en una agència de viatges, has d’estar segur de tu mateix i, a més, transmetre aquesta seguretat a les persones al teu càrrec. Recorda que tu ets el cap.

7. Facilitat per als idiomes

Els idiomes són imprescindibles en el món del turisme, almenys l’anglès has de dominar-lo a la perfecció. Així és que, pensa bé si realment tens facilitat per a aprendre’ls perquè aquesta és una eina imprescindible que no et pot faltar per a comunicar-te amb clients d’altres països, ja sigui com a recepcionista, guia turístic o responsable d’hotel.

Habilitats per a triomfar en el sector turístic

Si vols triomfar en el sector del turisme, has de tenir sí o sí unes habilitats concretes; algunes potser són innates en tu i altres segurament hauràs d’aprendre-les. Et descobrim les habilitats per a estudiar turisme que no et poden faltar.

1. Capacitat per a comunicar

Potser aquesta és una de les habilitats més importants que hagi de tenir el professional del turisme. Ha de saber comunicar-se a la perfecció amb el seu equip de treball i amb els visitants… I és que, en el turisme, la informació exacta i ben donada és fonamental. A l’hora de comunicar bé, tracta de ser agradable, clar i concís en les teves explicacions.

2. Amabilitat

Les persones que es dediquen al sector del turisme són la cara visible d’un país. La impressió que s’emporten les persones del lloc que han visitat està, en bona part, condicionada pel tracte que han rebut dels professionals del turisme. Així és que, encara que tinguis un mal dia o problemes personals, sempre has de tractar als turistes amb amabilitat. Recorda que estàs venent el teu país i que amb el teu tracte pots aconseguir que tornin a venir de nou.

3. Resolució

Una persona que es dedica al turisme es trobarà en moltes situacions a vegades difícils de resoldre i en un breu espai de temps. Això requereix d’una persona eficient i que es creixi davant les adversitats. Per a treballar en el turisme has de ser, abans de res, resolutiu.

4. Empatia

Si vols ser el millor professional has de posar-te en el lloc del turista. Tingues en compte que ells estan fora del seu país i necessiten a algú que comprengui quina situació estan vivint i que els ajudi a resoldre-la sense por ni incertesa. Empatitza amb aquestes persones que han sofert un robatori, que han perdut les maletes o que s’han perdut a la ciutat.

5. Creativitat

El món del turisme canvia amb passes de gegant, la qual cosa ahir era una moda i encantava, avui ja no funciona i el turista demana una altra cosa. És per això, que has de ser creatiu i adaptar-te als nous temps. Fes un pla de treball creatiu en el qual donis respostes a les necessitats dels turistes d’aquest moment. Sé imaginatiu a l’hora de programar una visita o un pla d’excursions, per exemple.

6. Paciència

Tots els treballs requereixen grans dosis de paciència i el món del turisme no es queda enrere en això. Atendre les necessitats de grans quantitats de turistes com es mereixen i com si ho fessis per primera vegada, requereix de tu una dosi extra de paciència.

Ara que ja coneixes les característiques del professional turisme, interioritza-les i converteix-te en un excel·lent professional.

T’agradaria estudiar turisme? Descobreix el nostre Grau en Turisme aquí o demana més informació al formulari

Especialitza’t en Màrqueting turístic

Posted on by FORMATIC BARCELONA

Saps per què s’ha d’estudiar una especialització avui dia? És el camí més intel·ligent per a impulsar definitivament la teva carrera professional. Actualitzes els teus coneixements, millores la teva networking, ganes opcions de promocionar, destaques enfront dels teus iguals i desenvolupes habilitats transversals. Si, a més, tries el màrqueting turístic com a àrea de formació, estaràs en condicions úniques d’aconseguir el treball dels teus somnis. Aquí te l’expliquem amb detall.

Quins són els aspectes més fonamentals que s’estudien en el màrqueting de turisme?

Un dels sectors més importants de l’economia mundial és el turisme. Aquesta indústria ha evolucionat moltíssim en els últims anys, la qual cosa no li ha restat ímpetu ni popularitat entre els públics.

Les agències de viatge, per descomptat, han perdut moltíssima presència, sobretot entre el target més jove. Com a alternativa, les gestions en línia s’han multiplicat i els clients estan mostrant nous interessos, hàbits i expectatives viatgers.

La conseqüència és clara: es necessites professionals especialitzats per a impulsar la comercialització turística en aquests nous temps. Alguns especialistes del sector han estat enxampats a contrapié i altres, tracten d’aprendre com més aviat millor els nous recursos i conceptes. I tu?

Si consideres que aquesta àrea de treball t’interessa, tens una oportunitat immillorable per a convertir-te en un especialista altament capacitat i demandat. Quan sàpigues en què està especialitzat el màrqueting turístic, tindràs clar quant pot ajudar-te estudiar aquesta matèria.

Què és el màrqueting turístic?

El màrqueting turístic s’encarrega de promocionar llocs i serveis turístics als seus possibles usuaris. En un mercat tan competitiu, atomitzat i exigent com l’actual —local i global al mateix temps—, es requereixen mètodes i procediments nous.

El sector ha canviat. El públic també, el mateix que els viatges i les contractacions. Per això, el màrqueting s’ha especialitzat d’una manera diferent quan es tracta de productes i serveis turístics. Si ets capaç d’obtenir aquests nous coneixements i d’aplicar-los amb criteri i resultats, tots voldran contractar-te.

Aquest treball consisteix a dissenyar i implementar estratègies i polítiques mercadológiques sobre turisme. Podràs col·laborar tant amb el sector privat com amb el públic, en tots els àmbits: mundial, nacional, regional o local. Tindràs un objectiu clar: assegurar la satisfacció màxima en els diferents grups de turistes als quals et dirigeixes. I, per descomptat, posar en valor aquests destins i experiències d’una manera rendible.

Els ingredients principals del màrqueting turístic actual

Els clients ens hem tornat experiencials en gairebé tots els camps de consum. Molt més en l’univers viatger, en el qual tradicionalment sempre havia estat així. Ara es valoren sobretot l’impacte, la petjada i les vivències que els destins ofereixen. Es viatja per a viure més, diferent i/o millor. Els responsables de màrqueting ho saben: no t’agradaria ser un d’ells?

En conseqüència, la manera de presentar i diferenciar les opcions turístiques està evolucionant. Apel·lar a les emocions, al sentiment, s’ha convertit en una absoluta obligació per als promotors i distribuïdors turístics.

Conèixer als viatgers és una altra qüestió determinant. No n’hi ha prou amb seguir les tendències, sinó que la clau està a anticipar-se i aconseguir crear-les. Aquest és un dels motius que expliquen per què s’ha d’estudiar una especialització en turisme i màrqueting. Només una mentalitat professional molt ben orientada serà capaç de cristal·litzar en les idees i els plantejaments apropiats en cada situació.

T’imagines creant nous recorreguts, plans, circuits, experiències i paquets viatgers en qualsevol racó del món? Serà una de les teves tasques habituals si treballes en màrqueting turístic.

A més, hauràs de promocionar i comunicar aquestes propostes als diferents públics. A qui no li encanta viatjar? Tots associem aquesta activitat a canvis, novetats, satisfacció i emoció. A més, crear missatges i continguts publicitaris en aquest camp activa la il·lusió i resulta summament gratificant.

Com aprofitar el màrqueting de turisme en les empreses?

La innovació tecnològica i la hiperconectividad mitjà social han revolucionat la indústria turística al mig món. Ara es creen serveis turístics, es venen, es patrocinen i es comuniquen d’una manera molt diferent.

Volem acostar-te a les principals estratègies que s’estan aplicant per a comercialitzar turisme. De fet, són un bon referent si estàs pensant a cursar una especialització en aquest camp, ara que saps què és el màrqueting turístic:

-Generar experiències globals, diferencials i, en certa manera, temàtiques.
-Posar el focus en aspectes concrets i apel·lar a les emocions per a valorar-les.
-Crear relats i comunicar històries humanes, vitals, amb gran poder narratiu i forta càrrega emocional. És el triomf del storytelling.
-Projectar naturalitat, coneixent molt bé tant l’oferta com els desitjos de cada tipus de públic.

Convertir en aliats a Internet i a les xarxes. Es tracta de treballar amb influencers i aprofitar la tecnologia per a arribar més lluny. Vols viralitzar la teva oferta turística? Has d’estar en Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Twitter, LinkedIn…, però cal fer-ho bé.

Pensar i actuar en mobile. Cada vegada més, els telèfons intel·ligents són el centre neuràlgic gestor de la contractació de viatges, estades i experiències turístiques. Per tant, cal treballar molt i bé en aquest canal, però sense oblidar la resta i tenint clar el molt que suposa actualment.

La necessitat d’especialistes és una oportunitat

El màrqueting turístic està en auge. Es troba en ple procés d’evolució adaptativa. En paral·lel, continua actuant en un dels sectors més populars, actius i consolidats de l’economia mundial. Per això, més que mai, per la conjunció de tots dos factors, es necessiten professionals solvents.

Gent preparada capaç de solucionar problemes, de generar oportunitats. Amb les idees clares, amb ments creatives i habilitats per a adoptar bones solucions, i amb voluntat de treball, passió i molta il·lusió.

Veritat que t’ha quedat clar per què s’ha d’estudiar una especialització? Si t’interessa la indústria del turisme i vols ampliar mundialment les teves possibilitats professionals, no el dubtis. Forma’t en màrqueting turístic i aprofita la conclusió principal d’aquest article: hi ha molta demanda d’aquest perfil professional qualificat. A més, és un sector econòmic molt important, puixant i, per a gairebé tots, apassionant i divertit. No t’agradaria treballar en ell?